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管理者应重视激励原则的运用： （1）目标激励（2）管理激励励（3）感情激励（4）榜样激励 （5）奖罚激励 （6）参与激励（7）尊重激（8）危机激励 （9）归宿激励（10）物质激励什么叫效益 效益就是效果和利益。 效益既包括经济效益，又包括社会效益。“效”是达到“益”的方法和手段，“益”是提高“效”的目的和动力。两者相适应才能促进效益的提高，两者相违背就会阻碍效益的增长。由此可见，效益观念的提出，不仅是管理的新观念，同时又是管理的新目标。 1、什么叫角色？角色一般是指戏剧或电影、电视中演员扮演的剧中人物。 2、比喻生活中某种类型的人物 3、管理者，对下属明确分工后要注意什么？ 4、根据任务要求，把人物财物组织起来实行优化组合，坚持以“事”为中心因“事”设人。 5、分工协作，即明确各部门、各岗位工种和各员工的职责进行分工和协作，即明确每个有所在的岗位后“干什么”和“如何干”等问题。分工后一定要注意解决好协作问题和制约问题。为了实现公司的目标和任务都必须解决好。 6.统一指挥、组织，是统一指挥的基础。没有组织，就没有统一指挥。 为什么管理者要知多识广呢？ 一个管理者需要具备以下三种管理技能： ① 技术技能就酒店而言，它是具备本酒店，本岗位所需的专业技术与技能，在现代企业中达成有效的协作所不能缺少