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基本销售知识 销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。简单地说就是您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求，达到彼此的目的。 销售原则 1在制定营销战略时对消费者、竞争者和分销商中心地位的尊重。 2对每一个市场进行市场细分，根据自己公司的实力和目标选择前景最好的细分市场。 3对于每一个目标市场选择市场细分，研究客户的需要、认知、偏好和购买过程。 　　 4通过认真定义、创造和交付更好的价值，在目标市场赢得优势。 对销售的 对销售的理解： 接受 “ 把自己的观念放入客 销售： 销 自己 喜欢 售 观念 户的脑袋；把客户的钱 欣赏 放入自己的口袋” 信任 “找到客户的需求点就是切入点；找到客户的兴趣点就是成交点。” 产品喜欢 满足客户的感觉 买卖的关系： 买 感觉 实用 卖 价值 满足客户的需求 体现身份 功能齐全 销售步骤 第一步：开发客户 第二步：了解需要 第三步：推荐产品 第四步：连带销售 第五步：送别客户 开发客的方法有好几种： 1、门店：上门客接待；网店：网络客户的接待； 2、电话营销开发； 3、扫街、扫写字楼开发； 4、上门拜访开发； 5、客户转介绍开发； 注意事项： 销售不是卖狗皮膏药，强硬推销只会换来无尽的失望； 销售讲究互动，只有让