CETTIC商务管理职业培训课程大纲(10页).doc

目录 商务管理实训项目培训大纲 2 一、 培训背景 2 二、 培训目标 2 三、 培训对象 3 四、 课程内容 3 五、 培训方法 3 六、 培训教材 4 七、 实训教学大纲 4 商务管理实训项目培训大纲 培训背景 随着国内社会主义市场经济体系的确立和完善，以及国际经济和市场的全球化发展趋势，商务活动已经渗透到社会经济的方方面面，企业对于商务管理人才的需求日益增长。另一方面，近几年高校毕业生就业形势严峻，大学生毕业前接受专业的职前岗位技能培训迫在眉睫，为培养大批具备一定商务管理技能知识、有一定商务实操能力的新型专业人才，以满足我国企业对商务管理人才的需求，促进就业，在人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心的指导下，我们在全国开展了商务管理职业培训工作。 全国商务管理职业培训项目由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心与开能教育科技集团合作，共同开发推出，并由开能教育科技集团旗下的北京开能教育咨询有限公司负责项目的管理、实施和全国推广。该项目在广泛调研现代企业对人才需求和现阶段我国人才结构的基础之上，以“实训”的方式，旨在培养中高职及高等院校学生就业所需的职业岗位技能，以及提升各企业商务人员的职业素质与专业技能，以满足我国企业迫切需要大量商务实务操作人才的现实需求。 培训目标 商务管理实训课程，注重突出观念的先进性、知识的新颖性和技能的实用性，指导中高职及高等院校学生进行职业岗位技能的实务操练，提升就业竞争力，实现毕业与就业“零过渡”的人才培养目标；同时指导企业从业人员掌握严谨的工作标准化流程和职业规范，以此推动企业的人才建设和企业自身的持续性发展。 实训考核合格者，由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心（简称CETTIC）颁发国家职业培训证书，该证书可以作为受训者从业的凭证，同时也可作为申请职业技能鉴定时，受过相关职业资格培训的证明。 通过商务管理实训教学，受训者要达到以下目标： 商务管理初级（专员类）课程培训，适用于中高职及专本科院校相关专业在读学生及毕业生，或企业一般员工，能够处理企业日常基础商务活动的相关事务。 商务管理中级（经理类）课程培训，适用于高职及专本科院校相关专业在读学生及毕业生，企业中高层管理人员，能够全面负责企业商务管理相关事宜，规范商务流程，组织策划、执行管理企业的大型商务活动。 商务管理高级（总监类）课程培训，适用于企业中高层管理人员，能够进行专业有效的营销管理、风险投资、企业融资，规范企业管理制度，对市场进行分析，能够策划、组织企业的重大商务活动。 培训对象 商务管理初级：中高职及大专相关专业在读学生和毕业生，企业一般从业人员； 商务管理中级：专科、本科及本科以上相关专业在读学生和毕业生，企业中高层管理人员。 商务管理高级：企业中高层管理人员。 课程内容 商务管理实训课程体系分为初、中、高三个等级，目前开展的是初级与中级的培训。 商务管理初级（专员类）课程：A模块（A1-6） 课程内容 适用岗位 A1 商务管理人员的基本职业要求 商务专员 商务助理 商务代表 商务秘书 A2 企业文化之团队合作 A3 商务信函 A4 商务调研 A5 商务客户的接待与回访 A6 企业工商登记 商务管理中级（经理类）课程：A模块（A1-A6），B模块（B1-B6）。 模块单元 课程内容 适用岗位 A1 商务管理人员的基本职业要求 商务经理 商务公关 招商主管 运营主管 A2 企业文化之团队合作 A3 商务信函 A4 商务调研 A5 商务客户的接待与回访 A6 企业工商登记 B1 招标与投标 B2 交易磋商 B3 商务合同管理 B4 客户管理 B5 商务公关专题活动策划 B6 商务公共关系危机处理 培训方法 采用技能知识讲授与案例分析、现场演练等相结合的方式组织教学，将培养目标与企业岗位需求、个人职业需求紧密联系，针对商务管理各岗位的实际需求，开展相关技能知识教学及实战训练，使受训者通过实际的训练，快速理解并掌握商务管理人员的基本知识与岗位技能，满足其胜任实际岗位的工作要求。 培训教材 《商务管理实训讲义》、《商务管理实训过程考评手册》、《商务管理技能知识考试指南》。 实训教学大纲 模块A1 商务人员的基本职业要求 实训目的 要求受训者掌握求职应聘的方法和技巧，以及从事商务活动所要具备的职业道德、商务礼仪、商务交流等基本工作技能，在实际工作中快速适应岗位要求，满足企业对新入职员工的基本职业要求。 技能知识 商务人员入职应聘 商务人员的职业道德 商务礼仪 商务交流 实训演练 实训1 商务人员的应聘 实训2 小组讨论面试 实训3 商务人员的职业道德 实训4 商务礼仪 实训5 商务交流 模块A2 企业文化之团队合作 实训目的 要求