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第七章 控 制 一、单项选择题 1．控制是管理工作的重要职能之一，是保证企业计划与( C )相适应的管理职能。 A．现实市场动态 B．企业自标 C．实际作业动态 D．以上各项都正确 2．管理控制和一般控制同是一个( D )。 A．信息反馈过程 B．信息接收过程 C．管理过程 D．控制过程 3．控制的根据是( A )。 A．计划工作 B．组织工作 C．人员配备工作 D．领导工作 4．下列有关控制和计划之间关系的表述不正确的是( B )。 A．控制和计划是一个事物的两个方面 B．控制和计划没有内在联系 C．计划是实现控制工作的依据 D．控制是计划实现的保证 5．现场控制工作的重点是( B )。 A．把注意力集中在历史结果 B．正在进行的计划实施过程 C．在计划执行过程的输入环节上 D．控制行动的结果 6．“治病不如防病，防病不如讲卫生”，根据这一说法，以下几种控制方式中最重要的是( A )。 A．预先控制 B．实时控制 C．反馈控制 D．事后控制 7．所有权和经营权相分离的股份公司，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是( C )。 A．均为事前控制 B．均为事后控制 C．①事前控制，②同步控制，③、④事后控制 D．①、②事前控制，③、④事后控制 8．控制工作得以展开的前提是( A )。 A．建立控制标准 B．分析偏差原因 C．采取矫正措施 D．明确问题性质 9．在控制的基本过程中，衡量实际工作主要解决的问题是( D )。 A．衡量什么 B．制定标准 C．如何衡量 D．A和C 10．控制论的创立者是( C )。 A．梅奥 B．泰勒 C．维纳 D．马斯洛 二、多项选择题 1．控制过程包括的基本环节是( CDE )。 A．资源投入 B．设计流程 C．衡量成效 D．确立标准 E．纠正偏差 2．要进行有效的控制必须( ABCDE )。 A．制订计划 B．有组织保证 C．配备合适的人员 D．有一定的技术手段 E．给予正确的领导 3．控制标准包括数量标准和质量标准，其中数量标准包括( ABD )。 A．经验标准 B．统计标准 C．质量标准 D．技术标准 4．管理控制的必要性主要由( CDE )决定的。 A．提高企业部门和员工的绩效 B．组织结构的必然要求 C．企业面临的外部环境不断发生变化 D．任何企业的管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次 E．不同组织成员的认识能力和工作能力存在差异 5．组织中常用的作业控制包括( ABD )： A．质量控制 B．生产控制 C．直接巡视 D．库存控制 6．管理控制的基本步骤不可能是( AE )。 A．提高认识 B．拟订标准 C．衡量成效 D．纠正偏差 E．采取补救措施 7．企业可以使用的建立标准的方法有( ABC )。 A.在客观的定量分析的基础上建立工程标准 B.利用统计方法来确定预期结果 C.根据经验和判断来估计预期结果 D.参照行业最优秀企业的标准 E.以上各项均正确 8．为了保证纠偏措施的针对性和有效性，在制定和实施纠偏措施的过程中应该 注意的问题是( ADE )。 A．找出偏差产生的主要原因 B．随时不断调整计划或标准 C．调动所有员工参与控制过程 D．选择恰当的纠偏措施 E．确定纠偏措施的实施对象 9．下列说法错误的是( BCD )。 A．有的偏差不影响组织运行的结果 B．所有的偏差都是不利的 C．同类偏差发生的原因都是共同的 D．偏差都反映了计划和执行之间存在的严重问题 E．偏差可以分为有利偏差和不利偏差 10．现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形式，( ABC )与之相符。 A．