2016年第三季度健康教育效果评价持续质量改进.docVIP

健康教育护理持续质量改进记录单 项目名称 第三季度健康教育持续质量改进 时间 2016年7月~ 9月 科室 时间 内一科 内二科 内三科 外一科 外二科 外三科 妇产科 儿科 急诊科 康复科 血透室 全院均分 7月份 100 100 100 98 100 98 98 98 96 100 100 98.9 8月份 97 94 98 97 99 97 95 98 97 95 100 97 9月份 98 98 95 100 100 95 98 97 97 100 100 98 科室均分 98.3 97.3 97.6 98.3 99.6 96.6 97 97.6 96.6 98.3 100 97.9 各季度比图： 存 在 问 题 内一科： 54床蔡陆玲不知晓饮食及主要用药作用。62床胡卫华、27床陈冬香、66床文水姣不知晓科主任、护士长。 内二科：46床陈先道、54床李明木部分患者不知晓护士长、不知晓饮食、主要用药作用及注意事项。28床张金爱不知晓雾化吸入注意事项。8床李平生不知晓吸氧注意事项。 内三科：19床徐海英、18床陈海霞不知晓给氧、心电监护目的与注意事项；27床熊财金、25床熊六珍不知晓科主任、护士长及主要用药作用。 外一科：16床黄同泽不知晓主要用药作用；13床魏安留、22床李桂林不知晓护士长。 外二科：38床吴涛不知晓护士长。 外三科：9床费雅兰、57床熊炎哲、12床李艳文、30床李广兴不知晓科主任、护士长、责任护士及主要用药作用。11床周金凤不知晓饮食，不知晓检查注意事项。58床罗克旺不知晓主要用药作用。 妇产科：2床倪定桂、4床熊耀珍不知晓术后注意事项，检查目的及注意事项。10床刘静梅不知晓主要用药作用。3床松红娟、7床章莲、10床文丽不知晓科主任、护士长。 儿 科：2床林宸熙不知晓辅食添加注意事项。9床盛宝宝不知晓恒温箱使用注意事项。8床田毛毛不知晓科主任。提问护士（熊燕珍）：高胆红素血症的健康教育，回答不全面； 急诊科：26床李桃花、12床刘玉荣、22床蔡银花、17床胡佑芳、2床范蒲枝不知晓科主任、护士长，不知晓疾病指导、不知晓用药目的、检查前后注意事项。3床陈静不知晓责任护士。 康复科：无工休会记录。 原 因 分 析 护士长、科主任事务繁忙，科室病人多时无法做到去观看每位病人，导致病人不知晓 护士长及科主任。 个别责任护士宣教知识缺乏，缺乏与患者沟通的技巧，未做好疾病的健康宣教。 少数护士责任心不强，未对患者讲解疾病相关知识。 个别患者接受能力差，护士宣教后未记住宣教内容。 护士长督查力度不够。 整 改 措 施 1、护士长每周参加交接班，交接每位病人。 2、组织新护士培训并考核，提高专业水平。 3、要求责任护士对接受能力差的患者多到病房，反复宣教，直到患者记住为止。 4、护士长加强对患者健康宣教的督查，督促护士对患者进行有效的健康宣教。 持续改 进质量 1、新修订的护理健康教育已发至各科室，充实护士宣教知识，提高护士沟通技巧。 复查情 况 患者对疾病相关知识有了一定程度的了解，对护士满意度较高。 总结评 估 护士提高沟通技巧，了解患者生活习惯，并从中插入宣教内容，使患者更容易记住，更好的实行的有效宣教。 评 估 者 时 间 2013年7月~9月