秘书事务管理02.ppt.ppt

课后练习 1.AC 2.A 3.ABC 4.C 5.B 6.A 7.B 8.B 9.A 10.BCD 11.ABCD 12.ABCD 一、不定项选择题 二、案例分析题 第一题；第二题；第三题； 第一题 阅读课本P37的情景案例（一），试分析一下这家工厂生产率增加和离职员工自动回来的原因是什么？产生这种现象的深层次原因是什么？ 第二题 阅读课本P37的情景案例（二），试分析一下，三个秘书在工作环境整理上各有哪些正确和错误的地方？ 第三题 阅读课本P38的情景案例（三），试分析一下案例中王琳的所作所为是否必要？会产生什么样的效果？ 3.工作作风 工作作风是指办公室全体人员经过长期共同努力，逐步形成的一种较稳定的精神状态和具有一定特色的行为规范。 工作作风通过情绪气氛的潜移默化、耳濡目染对工作人员发生影响。良好的工作作风可以使人精神振奋、心情舒畅，能充分调动和发挥大家的主动性、积极性和创造性，对实现工作目标、完成工作任务具有强大的推动作用。 二、个人工作环境整理 （一）个人工作环境的要求 （二）个人工作环境的整理 （一）个人工作环境的要求 1.清洁 2.整齐美观 3.卫生 4.安全 1.清洁 保持台面、地面、电脑、办公设备、家具、窗帘以及门窗墙壁等处的清洁。 2.整齐美观 （1）经常保持办公桌面的整齐、美观，不乱放零散物品，不放置个人的生活用品； （2）保持电脑、电话等办公自动化设备