人行出入口管理作业指引.docVIP

1.目的 规范西半岛物业服务中心出入口的管理，为小区居民提供一个安全、温馨、舒适的居住环境。 2. 范围 适用于四季花城·西半岛物业服务中心。 3. 方法和过程控制 3.1 对进入管理服务区域的来访者，当值安全员主动上前询问，问明来意后，在《 来访人员情况登记表》上登记、放行。 3.2 对已进入管理服务区域的来访者，当值安全岗位应及时与控制中心和现场岗位联系，密切注意其行动路线，如察觉出有任何异常，现场岗位需上前询问和进行劝止、控制。 3.3 禁止推销、收废品及无明确来访对象的外来人员进入管理服务区域。制止任何人携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入小区。 3.4 管理服务区域内的所有设施、游乐场地，只为住户开放，当值安全岗位人员应禁止外来人员使用，避免其损坏公共设施，破坏卫生环境等。 3.5 对于进入小区执行公务的政府人员，出入口岗应请其出示证件，予以登记，并通知服务中心负责人或部门主管接待。 3.6 对于外地执行公务人员，出入口岗位除要查看其证件外还需查看有无本地执法机关人员陪同，执行公务人员因特殊原因不能明示公务目的的，当值安全员需与部门负责人联系，由部门负责人或指定授权人视情况处理。 3.7 住户将物资搬运出小区时，须到服务中心办理申请手续，若非业主本人办理，需业主电话同意或出示委托书。由安全员核实所搬取的货物与申请内容是否相符。安全员负责记录、核对搬运车辆的牌号、司机身份证号或驾驶证号、姓名等内容，并注意收费栏财务出纳的填写确认情况。手续完善后予以放行。 3.8 所有施工人员需凭服务中心签发的《人员临时出入卡》进入管理服务区，安全员需核对房号、相片和姓名及有效期和公章等，对于不符合要求的需让其补办证件或办理延期手续后方可进入。供方服务人员需着制服、佩带工牌方可进入小区。 3.9 推销人员进入管理区域需事先与顾客有预约，并作登记，同时需与现场岗位联系，密切注意其动向，如发现有违反管理要求的立即予以制止，情况严重的需请其离开管理区域。 3.10公司内部人员凭工牌进入小区可不作登记，但是需服从现场岗位的治安管理和引导。 3.11所有参观人员须报经服务中心经理或公司相关领导同意后方可进入，同时须派人陪同引导，遵守小区管理规定。 3.12对于每一位外来人员都应友善、礼貌对待，尽量避免发生纠纷与冲突，若出现处理不了的情况，应立即请班长/组长或上级进行协调处理，把纠纷控制在可处理范围内。 4. 支持性表格 4.1 VKWY7.5.1-WI-WA06-F01来访人员情况登记表 4.2 VKWY7.5.1-WI-JS07-F07（西半岛）人员临时出入卡 武汉市万科物业服务有限公司体系文件 编 号 VKWY7.5.1-WI-AQ06（西半岛） 名称 人行出入口管理作业指引 版 本 B/0 第 1 页 共 2 页 编制 段沁云 更改 审核 董咀良、王磊 批准 向丹、张志辉 生效期 2006年8月1日