触摸屏排队系统解方案(IP网络).docVIP

IP网络触摸屏排队叫号系统 （解决方案及案例） 需求分析 在银行、医院、海关、电信、工商、税务等窗口服务性行业改善环境，首先，按号排队的方式了人们站立排队的负担，可以坐下休息，也可以按所排的号数估计时间做其它事情，排队变得更轻松、更舒适。每个窗口每次只有一位顾客接服务，使人们不再担心输入密码时身后的目光，清点现金也更有安全感排队自动将顾客均匀合理的安排于各窗口，它提高了办事的效率，也杜绝了因排队而引起的纠纷人与人之间的行为向宽松、有序、和谐、文明的层次发展银行、医院、海关、电信、工商、税务等改善环境● 营业服务大厅: 发号主机 ● 办理窗口: 叫号器、窗口显示屏 ● 等候区: 液晶主显示屏、主控箱、音箱 ● 管理后台：顾客评价统计软件（选配） 根据系统产品配置不同，有以下两种系统示意图： 系统布线方式介绍： ●“图一”中，取号主机、液晶屏控制盒、主控箱、虚拟叫号器之间通过局域网连接；窗口 显示屏和叫号器分别均通过网线，以总线方式连接到语音箱上。 ●“图二”中，取号主机、多媒体控制盒、液晶屏控制盒、主控箱之间通过局域网连接；评 价叫号器和统计软件分别通过网线，以总线方式连接到语音箱上。 三、系统主要功能 ● 触摸显示 取号主机采用全触摸屏操作，每个触摸按钮对应一项业务，采用嵌入式操作系统，界面 直观，操作简单。客户可根据自身需求设定并更改取号主机的界面。 ● 刷卡取号 系统可以充分利用客户提供的贵宾卡或其他磁卡，定义卡的规律刷卡出号。 ● 叫号功能● 叫号信息显示 窗口显示屏支持32寸以上的液晶电视。可显示窗口号、受理顾客号码等信息。 等候区主显示屏支持42寸以上的液晶电视，可播放多媒体视频文件及广告宣传文字；可显示当前多位受理顾客的号码、受理窗口号等信息。● 语音报号 营业员叫号时，等候区主控箱可语音播报受理顾客的号码、相应的受理窗口号。 ● 业务办理、优先办理 每个窗口可办理一项或多项业务 ● 多种业务 提供99个业务办理队列，支持80个业务办理窗口。 ●IP网络取号主机（NLB-81-16） ● 基于局域网传输豪华全钢经金属烤漆机柜，17英寸LCD触摸屏界面直观，操作简单。● 可随时自行设置办理业务队列名称和每天出票数。● 可根据需要设置各个窗口办理一项或多项业务。● 可根据需要随时对每个窗口的相应队列业务资料进行增加、修改、删除。● 可设置VIP客户和大额客户优先办理服务。● 可根据需要随时更换软件界面中的图标队列名称及背景图。● 可根据需要进行设置、增减软件中界面的业务队列按钮。● 直接热敏行式打印，打印号票清晰，号票内容可以编辑。● 触摸、VIP卡感应两种出票方式。也可根据客户需要，另购刷卡器，配合银行卡刷卡出票。● 可按队列顺序或抽取号码先后顺序进行呼叫。● 可同时服务99个队列、80个工作窗口。● 同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究。● 系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印。● 停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作。 ● 安装简捷，RJ45网络接口，用网线与交换机LAN端任一端口相连即可。 /2003/docc/L2-4z.htm 叫号器 叫号器（LB-81-21） ● 基于485总线传输● 大屏幕LCD显示屏，美观、清晰、操作简单，可显示受理顾客号码、? 当前等待人数。● “上一位”按钮：营业员按此按钮后，叫号器上的显示屏、相应的液晶屏电视或点阵屏均再次显示上一位受理顾客号码，该叫号器上显示的当前等待人数不变，同时语音播放该顾客号码。● “下一位”按钮：营业员办完一笔业务后按此按钮，叫号器上的显示屏、相应的液晶屏电视或点阵屏均显示受理顾客号码，该叫号器上显示的等待人数自动减一，同时语音播放该顾客号码。● “叮咚”按钮：营业员按此按钮后，该窗口液晶屏电视或点阵屏均再次显示受理顾客号码，同时语音播放“叮咚”。● “重呼”按钮：当营业员按“下一位”按钮后，该号码的