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浅淡护患沟通护患沟通是改善护患关系的重要途径，是建立护患双方相互信任，保障护患双方利益的有效手段。在工作中应加强护患沟通，把“以病人为中心”作为指导思想，更新服务理念，营造沟通氛围，做好优质服务，力求患者满意。 1? 患者的心理 1.1? 疾病的困扰? 常使患者产生焦虑、紧张、忧郁、急燥等不良情绪。 1.2? 环境的陌生? 患者住院后，陌生的环境会使之产生不安恐怖，猜疑心理 1.3? 疾病的预后? 担心疾病的转归，病程的长短，预后的好坏。 2? 沟通的环节 2.1? 住院沟通? 可促进患者对住院环境，住院规则的了解，引导患者选择医生护士，促进患者了解自己的病情和诊疗情况，让患者参与健康教育等活动，建立良好的护患关系。 2.2? 治疗沟通? 促进患者了解治疗的目的，积极配合完成相关的治疗工作。 2.3? 检查沟通? 指导患者做好见检查前的准备工作，增加患者对相关检查的目的和意义的了解。 2.4? 操作沟通? 让病人了解各项操作的目的和意义，以取得病人的配合。 2.5? 出院沟通? 促进患者了解自己出院时的状况，出院后的注意事项，疾病的诱发因素，以及健康教育指导等。 3? 沟通的障碍 3.1? 信息不对称是护患沟通的一个主要障碍? 大多数就医的患者对医学、护理知识了解较少，对疾病的性质、治疗、护理和转归所知更少。而医护人员虽然拥有一些医学护理专业知识，但没有和患者及家属进行有效的沟通。 3.2? “物化”是影响护患沟通的另一个障碍? 护理人员机械地执行规章制度，缺乏灵活性、缺少人性化，造成护患关系的简单化和“物化”。 3.3? 护士的素质是影响护患沟通的又一个障碍? 护士专业知识的缺乏，使患者对护士的信任度降低。 4? 沟通的技巧 首先护士要保持积极地心态，实现护士的主导作用，较好地运用身体语言，如面部表情、眼神、手势、触摸、服饰、步态等，进而与患者共同建立良好和谐的关系。在日常护理活动中导入主动服务的理念。在人性化服务的基础上，做到诚信、尊重、同情、耐心，与患者建立朋友式的护患关系，消除不安全感。信息对称，是护患沟通中的一个重要举措。要耐心倾听，不要随意打断患者的讲话，护士应态度热情、主动、大方、在与患者交流中要了解患者的心身需求，并应用简洁通俗和解释性的语言进行有针对性的健康教育。切不可带着不良的情绪与患者交流，更不能与患者发生争执。护士要不断提高自己的业务知识水平，随时向患者及家庭解释或回答有关的提问。 5? 沟通的时间? 要善于抓住与病人交谈的契机，无论为病人做何种治疗，都必须用语言进行沟通，以解除其思想顾虑和负担，取得良好的配合。与病人沟通不一定要有固定的时间、地点与病人正式交谈。比如给病人注射时，可以一边操作一边交谈，这样即分散病人的注意力，又能了解病情，有针对性地对病人的健康进行宣教。 沟通的内容? 谈话要有针对性，不能与病人闲聊，而是要有主题，有目的的交谈。要针对病人的年龄、性格、职业的不同而选择不同的谈话方式和内容，要紧紧围绕病人的病情、情绪进行谈话，不要海阔天空、漫无边际，要善于控制谈话的局面，将话题限限在自己需要的信息范围之内。在护患沟通中，护士的心态有积极和消极之分。护士必须调度并保持积极地心态，才能实现护士主导作用。 在处理护患关系时，能明确自己在护患关系中的位置，责任和作用，做到“不是亲人胜似亲人”，在接诊患者时，就会产生积极地态度，激发护士的爱心、责任心、并为自己的职业感到自豪、欢欣。护士首先满足患者的生存需要、安全需要、归属需要、从而使护士感受到被尊重，实现自己的人生价值。 培育和维护护患关系中相互信任和理解，是做好护患沟通的重要内容。要动真情。切实意，维护患者的利益，树形象，展示新时代白衣天使的风采。 ? 健康教育在高血压脑出血术后患者及家属中的应用 作者：梁聪美 来源：中华现代护理学杂志 【摘要】 我国中老年高血压脑出血的发病率、病死率、致残率、复发率都非常高，有逐年上升的趋势，而且年龄逐渐年轻化，不仅严重影响患者的生活质量，也给社会和家庭带来严重的经济负担。健康教 【摘要】? 我国中老年高血压脑出血的发病率、病死率、致残率、复发率都非常高，有逐年上升的趋势，而且年龄逐渐年轻化，不仅严重影响患者的生活质量，也给社会和家庭带来严重的经济负担。健康教育就是通过信息传播和行为干预的方式，帮助个人或人群掌握防病保健知识，树立健康观念，自愿采纳有益于健康的行为和生活方式，从而达到预防疾病和提高生活质量的目的。 【关键词】? 健康教育；高血压脑出血；手术；应用 ??? 我国中老年高血压脑出血的发病率、病死率、致残率、复发率都非常高，有逐年上升的趋势，而且年龄逐渐年轻化，不仅严重影响患者的生活质量，也给社会和家庭带来严重的经济负担。目前高血压脑出血患者及家属大多缺乏这方面的知识，不能真正认识到脑卒中