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升级常问问题 1、 征期抄报税问题 税局通知的现场升级时间刚好是征期期间，企业须在升级前进行征期抄税，并通过远程抄报功能报税并清卡成功。若无法远程抄报须持IC卡或报税盘到税务局报税。 2、 用户征期报税成功，当月已经开具发票如何处理？ 征期报税成功后，若当月1日至升级前已有开具发票，须执行“抄税处理”抄取非征期税，并通过远程抄报报税成功；或抄税成功后持卡到升级现场进行报税。 3、 用户升级当月未开具发票，是否要非征期抄报税？ 用户升级当月若未开具发票，可以不用执行非征期抄报税。 4、 非征期抄报税和发票退回的先后顺序 用户须先进行非征期抄报税，再执行发票退回操作 5、 非征期抄报税和空白发票作废的先后顺序 用户须先进行空白发票作废，再执行非征期抄报税 6、 非征期抄税后但未报税，能不能做发票退回？抄税资料怎么办？ 非征期抄税后，未报税情况下，可以直接做“发票退回”，届时持IC卡或报税盘到升级现场完成报税及退票工作 7、 用户升级当月有开具了发票，且还有剩余发票，不小心先执行了“发票退回”操作，能不能做非征期抄税？ IC卡或报税盘中有退票资料，需先持设备到税局大厅退票成功后，再进行非征期抄税。 8、《增值税发票汇总表》及明细表打印，要打印哪个时间段？ 在“发票资料查询打印”页面中，打印时 选择月份时请选择 当月月份（如4月份升级用户，月份选“本年4月”），“所属税期”请选择“本月累计” 注：若企业携带安装开票系统的电脑主机及相应的税控设备到升级现场，则可一次完成增值税发票系统的升级。 二、金税盘、报税盘是否都需要购买： 升级版只购买金税盘即可使用，有连续开票需求的企业需要配备报税盘，但出于方便、安全等因素考虑，建议选购报税盘。 三、升级前企业剩余空白发票如何处理： 根据税局要求，对剩余空白发票进行退票处理，升级更换好新设备后发售到新设备上，可以正常使用。 四、企业升级前刚刚交了技术服务费，且金额为407元/套，本次升级后的技术服务费收费标准为330元/套，这其中的差额是否有退还？ 按照政策要求，企业所缴纳的技术服务费可以全额抵减，因此此部分差额将不再退还。 五、升级前刚刚购买或更换的专用设备，在此次升级中是否需要再更换专用设备？ 如果企业新购或更换的专用设备（金税盘）为白色，且编号为44-66XXXXXXXXXX的，无需再进行升级。如果新购或更换的专用设备并非以上描述的，必须进行升级。 三． 安装开票系统过程遇到问题 1.问题描述：开票软件安装过程中，一直停在dotNetFx40_Full_x86_x64.exe安装界面不动，如何处理？问题原因： framework4.0文件没有自动安装。解决方案：可以）老户升级专区或在自己电脑上下载，退出软件安装界面，手动安装 framework4.0或以上版本，再重新安装开票系统。问题描述：进入开票系统，提示英文错“.NET Framework Initialization Error”，如何处理？问题原因：.net文件没有安装成功。解决方案：手动装 framework4.0。问题描述：数字证书口令错误输入几次后会锁死？锁死后如何处理?解决方案：错误输入5次后就锁死，锁死后需要联系服务单位，然后去税务重签证书，重签证书后恢复默认口令座机电话号码。问题描述：开票软件安装过程中，提示NSIS错，如何处理？问题原因：开票软件安装包下载不完整。解决方案：可以服务单位，根据指导，重新下载开票软件安装包，再进行安装。问题描述：发票上传不了，一直显示未报送或开票时提示超过开票离线时长。问题原因：可能是安全接入服务器地址设置不对，或者发票上传服务器压力大不稳定。解决方案：先核对安全接入服务器地址https://（点击“系统设置系统参数设置基本参数设置上传设置”，核对“安全接入服务器地址”是否正确设置），如果地址正确但不能上传：可能是由于最近升级用户较多，发票上传服务器处理数量大，影响到处理速度，导致有些用户发票暂时上传不了，可以稍后再试，如果着急开票，可以点击“报税处理办税厅抄报”将发票资料抄入金税盘或报税盘中，到税务大厅进行报税处理。问题描述：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0是否可以在WIN8操作系统下使用？答：支持winXP sp3、win7、win8、win8.1操作系统，系统可以是32位或者64位。目前开票系统中，企业能够通过两次抄税，将同一征期税分别抄入金税盘和报税盘中，在这种情况下该如何报税？答：企业只需持任一个设备（金税盘或报税盘）将征期税报税成功后，另一个设备中的税无需特殊处理，下次抄税时会覆盖上次抄税信息。（如需报税盘购票，则报税盘中的报税资料必须清掉）?问题描述：升级版V2.0的用户进入开票提示：税控发票开票软件（金税盘版）异常。问题原因：一些杀毒软