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让每一家企业拥有自己的商学院 上海市长宁区天山西路567号神州智慧天地10楼 如何打造品牌 为了赢得客户，品牌必须重新思考模拟客户体验。当所有的感官都开始互动时——包括嗅觉、视觉、听觉——品牌便能从竞争对手中脱颖而出。毕竟，提升客户体验是打造品牌和获取业务收获的最有效方法之一。 让一部分客户开心了，他们会告诉他周边的朋友，甚至逢人便说，为此公司获得了品牌忠诚度，也因此得以发展。问题是，为什么某些品牌与客户的粘合度高，而其他品牌却很容易被忘记。问题的核心在于品牌如何通过调动消费者的各个感官与其搭建情感联系。 以一家在短时间内在消费者群体中迅速积累出出众的品牌忠诚度的健身企业SoulCycle为例，它第一个自行车骑行健身室于2006年开业，便随即成为了发展最快的健身品牌。到2011年公司被高端连锁健身企业Equinox收购。据福布斯报道，SoulCycle每天迎来大约8000名健身“骑士”。从2010年开始，“骑士”数量增加58%，收入增加了60%，而利润增加了85%。更重要的是，这种上升趋势毫无减缓迹象，而且SoulCycle计划到2015年开设50-60家骑行健身室。除了有一个独特的产品故事外，品牌依靠其训练有素兼任DJ和激情演说家的健身教练创造了一个充满活力的个人体验。此外，为了创造无缝的浸入式体验，品牌对所有能够与消费者各种感官互动的细节都非常重视。昏暗的灯光，Jona