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10 多属性决策2-提高篇 詹文杰（教授/博导） Office: 华中科技大学管理学院611室 Tel: 027 Email: wjzhan@mail.hust.edu.cn 学习目标 掌握层次分析方(AHP)； 掌握理想解法(TOPSIS)； 基于估计相对位置的方案排队法。 10 多属性决策2-提高篇 10.1 层次分析法(AHP法) 10.2 AHP法应用举例 10.3 逼近理想解(TOPSIS法) 10.4 TOPSIS法应用举例 10.5 基于估计相对位置的方案排队法 10.6 基于估计相对位置法应用举例 10.1 层次分析法(The Analytical Hierarchy Process, 简称AHP) 层次分析法（The Analytical Hierarchy Process）是美国运筹学家、匹兹堡大学教授T.L.Saaty在20世纪70年代初提出来的。 它是处理多目标、多准则、多要素、多层次的复杂问题，进行决策分析、综合评价的一种简单、实用而有效的方法，是一种定性分析与定量分析相结合的方法。 AHP的流程图 例6:买车(AHP法确定权) 步骤1: 构造判断矩阵B 步骤2:求权重 方法一：特征根法 方法二：Saaty近似算法 方法一：特征根法 基本思想：当判断矩阵B为一致性矩阵时，其特征根问题 BW=λW的最大特征值所对应的特征向量归一化后即为排序权重向量。 结论：求B的重要性权重就可以归结为求B的最大特征值所对应的特征向量。 方法二：Saaty近似算法 步骤2:求权重 (Saaty近似算法) (1) A中每行元素连乘并开n次方: 步骤2:求权重 (Saaty近似算法) 步骤3:一致性检验 B与A都表示元素重要性比值，但A是按定义构造，而B是由主观判断获得，因此两者数学性质并不完全一致，表现在A具有完全一致性③，从而其判断矩阵的最大特征根λ=n。而B不具备性质③，λ大于n，从而把A推广到B所得的结论也有一定误差。 为使特征根法仍能适用，须对误差进行检验，若误差在允许范围内，则对B所求的特征向量可近似表示权重。 这一检验环节称一致性检验（相容性检验）。 步骤3:一致性检验 (Saaty近似算法) 步骤3:一致性检验(Saaty近似算法) 步骤4:方案排序 步骤4:方案排序(属性值0-1处理) 权重的本征向量 属性值的AHP法 属性的最大本征值 属性值的调整 结果 10.2 AHP法应用举例 应用1：李红, 吕本富, 申爱华. SNS 网站竞争生存及商业模式创新的关键因素实证研究[J]. 管理评论, 2012(08): 79-87. 应用2：骆正清, 杨善林. 层次分析法中几种标度的比较[J].系统工程理论与实践, 2004(9): 51-60. 应用1： SNS 网站竞争生存及商业模式创新的关键因素实证研究 作者：李红, 吕本富, 申爱华. 管理评论, 2012(08): 79-87. 摘要：本文在对互联网SNS 网站竞争及商业模式创新进行综述的基础上，提出了互联网SNS企业商业模式创新的核心要素模型。经由德尔菲法进行专家问卷调查，建立了互联网SNS 企业商业模式创新评价指标体系，并应用层次分析法计算出评价指标体系各项指标的权重。通过深入剖析，认识到SNS 网站赖以生存的竞争因素以及SNS 企业运作的基本特点和潜在规律，并对SNS 企业发展提出建议。 关键词：SNS 网站；商业模式创新；竞争生存；关键因素 一、引言 (1/2) 互联网社交网络服务（Social Networking Service，SNS）网站逐渐成为当今互联网发展的主流。当前国外比较著名的SNS 网站有Facebook、Twitter 以及Youtube 等，国内则有新浪微博、人人网、开心网、豆瓣等众多网站迅速崛起。互联网SNS 网站不仅将人们在线下的互动交流在线上实现，并且可通过与电子商务合作等诸多形式改变人类的生活模式。但与此同时，SNS 网站的快速发展也导致部分网站同质化情况日趋严重。由于网络经济存在“赢者通吃”的特点，随着产业结构调整和企业竞争加剧，一些不具备核心竞争力的SNS 网站将会逐渐被淘汰。因此，研究并了解SNS 网站竞争生存的关键因素，成为SNS 企业立足并发展于残酷互联网竞争环境的必修课。 一、引言 (2/2) 商业模式研究中最有代表性的模型为Osterwalder 等[1]提出的以价值主张、目标顾客、分销渠道、顾客关系、价值结构、核心能力、伙伴网络、成本结构、收入模式九个要素为基础的模型，企业可以通过改变这九项因素来激发商业模式变革。本文在参考该模型的基础上，提出互联网企业“商业模式创新的核心要素模型”，并基于此模型扩展到对SNS 企业商业模式创新相关联多因素的指标划分。结