2015房产销售二三级手联动管理规定.docVIP

银湖山庄二三级联动管理规定 为了有利于大家工作开展，使大家的付出能得到相应的回报，特制定该客户最终界定准则； 一、客户确定方式： 带客户到案场直接签联动确认单 带客户到案场的置业顾问必须完善联动确认单的填写，如未完善联动确认单内容，视为无效客户登记，成交后不计算业绩提成。 联动确认单上必须有现场销售经理、接待销售人员的签字才生效，为保证客户的归属，请尽量在当天完善联动确认单上的每项内容，完成签字确认。 如确认单与合同签定的客户有冲突时以合同上的签定客户为准，鉴定客户归属。 例1：如A公司置业顾问先带老公看房并签定确认单，B公司置业顾问后带老婆看房并签定确认单，该客户界定为A区置业顾问所有。（直系亲属以第一看房者确定归属）（父母、子女、配偶，属于直系亲属。其余关系属于非直系亲属） 例2：如A公司置业顾问先带小强看房并签定确认单，后B公司置业顾问带小强非直系亲属或朋友看房，并签定确认单，最后小强的非直系亲属或朋友签订合同后，该客户归属为B区置业顾问（非直系亲属或朋友以确认单鉴定客户归属） 二、客户推荐流程 带客到现场 销售同事首先确认并接待 接待过程中除客户与现场销售 同事外三级市场同事最多两名随同 同事确认、销售经理确认。 三、联动项目管理制度 1、项目各合作公司禁止一切恶性竞争行为，例（A公司置业顾问已填好确认单，B公司置业顾问教唆客户换电话报备或签确认单，或承诺返现金于客户。一经查实公司必将严惩B公司置业顾问，B公司分行经理、区域经理、总监，必须受连带责任，并停止发放该项目的业绩及奖金提成） 2、各合作联动公司带上门的客户，保护期为15日，15日过后，若有持续跟进客户，则有一次（仅有一次）机会续签，该续签保护期为15日，即一共为30日（自然日）。30日保护期过后出现以下情况： （1）、若客户未成交，亦没有跟进，即视为公共客户。 （2）、若客户未成交，但有持续跟进，必须重新带客户上门并完善联动确认单后，才继续视为该公司的客户。 例1：如A公司置业顾问带客户上门，案场X同事接待，并当天完善联动确认单。客户确认后，首次保护期为15日，15日内未成交，在有持续跟进客户的情况下，A公司置业顾问可以选择续签联动确认单，续签后保护期为15日。若没有持续跟进，即视为公共客户；续签保护期过后，若A公司置业顾问持续跟进该客户并重新带客上门，即A公司置业顾问可以重新签联动确认单；若该客户在30日保护期后，A公司置业顾问没有持续跟进，客户被B公司置业顾问带上门，即客户属B公司置业顾问。 3、联动确认单一式两份，填写完善后，必须保留一份，并交由案场销售经理保存。 4、在项目现场如遇争议问题，各公司置业顾问第一时间找案场人员（销售经理、销售同事）出面解决，不可直接找开发商人员争论，如违反此项规则，案场人员（销售经理、销售同事）有权向当事人开罚单（50---500元/次），并交由开发商处理。 5、在银湖山庄开发商规定的揽客范围内禁止一切揽客行为，开发商将有专人针对对各联动公司的揽客人员进行现场处理；情节严重者，开发商有权向当事人开罚单（50---500元/次），同时客户将视为自然上门客户。（详细揽客范围在正式合同中均有体现） 6、进入联动项目内的置业顾问，分行经理，区经，总监在带看、空看时必须带工号牌或司徽，穿工作服，否则一律不得进入项目现场。 7、带看项目的置业顾问，不得在案场内进行项目介绍（案场有特殊规定除外），统一由开发商安排的案场置业顾问进行销讲接待，同时必须遵守该项目的现场管理要求。（例如：人多，座谈区不能作为休息区，休息时不能做有损项目形象的举动等） 8、各联动公司置业顾问不得与开发商人员串通客户归属问题，一经发现当事人停发所有联动业绩并做开除处理。 以上管理制度最终解释权归瑞龙房地产有限公司，如违返以上管理制度，各联动公司分行经理，区经，总监均承担连带责任。 本制度自2015年3月1日起试行 银湖山庄项目组 2015-03-10