(如何成为王牌店长.docVIP

怎样成为王牌店长 为帮助大家成为真正的营销带头人，我从《王牌店长30问》一书中，摘要抄录如下精典要素，以供大家学习。 一店长（经理）的主要职责 *执行企业的各项政策与指标 *负责店铺的日常经营管理 *店员管理 *财务管理 *商品管理 *顾客关系管理 *异常情况管理 店长（经理）的辅助工作——企业文化的传承 二王牌店长（经理）必须具备下述性格特征： *积极主动 *忍耐力强 *乐观开朗*包容力强 三王牌店长（经理）必须具备的能力： *经营管理能力 *组织领导能力 *培训辅导能力 *专业技能 *自我学习提高的能力 *诚信的职业道德 四王牌店长（经理）应具备的工作态度： *做店员的好榜样 *赢得店员的尊敬与信赖 *善于和店员沟通交流 *改善工作方法 *经常自我反省 五王牌店长（经理）每日的工作流程及注意事项 工作阶段 工作流程 注意事项 营业前 店员报到 每天提前15分钟到店，进入店后依次打开电源做好店员签到考勤，查看留言本上的昨日留言及营业状况，待店员到齐，召开早会。 晨会 早会由店长主持，所有店员必须参加，议程包括： 检查仪容仪表 总结前一天销售情况和工作 介绍销售计划，提出当日销售目标 提出当日工作要求、服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客意见反馈 注意每位店员情绪，提高工作意愿 针对新店员进行阶段性、有计划的销售技巧培训和产品知识培训 传达上级工作要求 鼓励、表扬