在网购中消费者权益的保护经济法学论文.docVIP

《经济法学》课程论文 （20 -20 学年第 学期 ） 论文成绩： 在网购中消费者权益的保护 ——从法律视角探究 学生姓名： 学生学号： 所在学院： 所学专业： 指导老师： 完成日期： 年 月 号 [摘要]随着信息技术特别是网络技术的不断发展，网络交易为人们提供了一种全新的商业交易方式。然而， 消费者在享受网络交易提供的更加方便快捷的消费服务的同时，面临更多的交易风险，在往购过程中消费者的维权艰难前行，投诉率也逐年上升。因此对网络交易中的消费者提供合法权益的法律保护就显得尤为重要。我国现有法律对网络环境下消费者权益保护的周延性不够强，难以有效地维护网络交易者的合法权益。本文将在对网络交易中消费者被侵权的状况进行分析的基础上，论述消费者权益在网络交易环境中出现的新变化, 从法律的视角尝试构建网络交易中消费者权益保护机制，主要包括完善网络经营者的法定义务规范机制、建立网络交易消费争端解决机制、强化网上交易的监管机制。 [关键词] 网络交易 消费者权益 保护机制 网络交易的现状及其特点 随着人类社会逐渐步入以IT 产业为基础的新经济时代，网络交易已经成为21 世纪主要交易方式之一，中国互联网络信息中心(CNNIC)在2010 年1月15 日发布的第25 次《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2009 年12 月底，中国网民数已增至3.84 亿人，2009 年一年网民增加了8600 万人，年增长率为28.9%。2009 年，中国网民网络购物用户规模达1.08 亿人，年增长45.9%，网络购物市场交易规模达到2500 亿元，网络交易发展前景十分可观。 网络交易，顾名思义就是指通过网络买卖商品和接受服务，也是通常所谓的狭义的电子商务。网络交易有自身的]特点和优势，主要体现在网络交易的虚拟性、跨时空、交互式、信息式、整合性、经济性和高效性：但是网络交易的的市场是虚虚拟的市场，网络交易主要采用电子数据、电子传递等方式，使交易双方无论身在何时何地，均)可以进行交流、订货，实现快速的双向数据信息交流，交易双方不用直接见面，一方面节约了交易时间、简化了交易环节，另一方面， 消费者对经营者的信血获取渠道缺失，难以进行对方信誉的客观判定，为权益受损埋下了隐患。不难看出，网络交易由于自身的独特性，不可避免的。存在损害消费者权益的可能性。 因此，尽管网络交易的跨时空、交互式等特点给人们带来了很大的交易便利，但交易过程中出现的各种损害消费者权益的情形:已成为网络交易发展的阻碍，亦对消费者权益保护提出了严峻的挑战。 目前，许多学者对网络交易安全保护的研究主要集中在 消费者的权利和第三方交易平台的建立和完善上，而很少从经营者的义务以及网络监管机制的建立和完善的角度来研究构建消费者权益保护机制 本文将在对网络交易中消费者被侵权的状况进行分析的基础上，论述消费者权益在网络交易环境中出现的新变化，从法律的视角尝试构建网络交易中消费者权益保护机制，主要包括完善网络经营者的法定义务规范机制、建立网络交易消费争端解决机制强化网上交易的的监管机制。 基于法律视角的网络交易中侵害消费者权益的现状分析 我国已有的消费者权益保护法律是针对传统交易方式下可能出现的侵害消费者权益事件制定的，对于新兴的网络交易而言，虽然这些法律法规在立法精神方面仍然适用，但在具体实施细则方面却面临着新的挑战。 网络消费欺诈问题 网络消费欺诈是指经营者以非法占有为目的，在网络上实施的利用虚构的商品和服务信息或者其他不正当手段骗取消费者财物的行为。在网络环境下，销售者对其身份信息披露不全或虚假:购买者很难1认证或无法判断销售者的真实身份。而且，在销售商品时，销售者对购买者无告知销售动机的义务，购买者只能凭借经验和习惯对销售者的销售动机进主观判断，购买者很难断定销售者是真实销售商品还是借销售商品之名实施欺诈。现阶段，网络消费欺诈的手段主要有：低价陷阱套取货款、空头承诺骗取订金、网络拍卖欺沬等。 网络虚假广告问题 假广告是指经营者为达到引诱消费者购买商品或接受服务的目的而发布的关于其商品或服务的不真实的信息内容，如夸大产品性能和功效、虚假价格、虚假服务承诺等。网上广告因其特殊性，、相关部门、难以进行审查和监管。而网络广告是网络消费者购物的主要依据，消费者的购物决定大多根据广告文字和图像进行判判断而作出。消费者很难判别广告信息的真实性、可靠性，其知。情权和公平交易权大打折扣。网络虚假广告直接涉及的相关问题有两种：一是在某些情况下，它就成了实施网络消费欺诈的一种手段。二是消费者在发现购买的商品与广告