广东省电信IP网管使用调查提案new.docVIP

 项目背景 广东省电信２００４年与珠海网佳科技公司签订了IP网管项目的合同，合同内容包含了广东省范围内的电信骨干网及城域网的网络硬件及流量分析系统设计与实施。至07年止与广东全省骨干网的网管平台进行了三期开发工作，与全省２１家地市进行了二期开发。在第１，２期项目开发实施期间，广东省的网管数据由各地市自行收集管理，至第三期广东省电信进行了系统升级，由原来的分布式管理变为集中式管理。07年至09年后未再延续项目的升级开发，已经有部分客户免费维护期即将结束，部分地市客户多次与网佳工作人员询问维护延期的形式及费用，公司领导研究决定对广东省电信２１家地市客户进行走访调研。 二、调查目的及意义 IP网管系统对于电信的主要功能是：（（（系统）））从下到上按模块化和组件技术进行分层，总分为：数据采集、应用管理接口和应用展现等三层架构体系； 数据采集层： 数据采集层采用SNMP、ICMP、Telnet、Http请求等多种协议相接，通过建立相应的协调通讯接口，完成对网络、设备、链路等监控元素对象性能、故障、状态等监控数据的采集、提取，并完成预处理分析和数据入库； 应用管理接口层： 应该管理接口层主要实现对应用展现层和数据采集层功能的数据管理和通讯服务，是展示层和采集层的服务和通讯接口的主体框架。支持采集层对网管监控对象数据、配置数据、通讯接口和采集后的数据存储接口等框架调用，同时支持对应用展现在数据配置和网络监控数据的展示、管理、统计分析等等的架构调用。是整个系统的应用的框架、接口和桥梁。 应用展现层： 应用展现层是用户操作使用系统的管理接口，利用B/S的WEB技术架设，充分利用了WEB的灵活性、方便性等技术优势。支持实现网管人员对网络性能、故障、拓扑、资源、统计报表的综合管理等应用。 在互联网业务、3G网络、VPN专网等各类新的业务模式高速发展带动下，中国电信的网络软硬件进行着不断升级、扩容。在04年至今，广东省电信网管系统已经超出了４期的升级开发。随着电信系统不断的升级、拓展，我公司的IP网管系统可能已经不能满足到电信客户的全部需求。为了与２１家电信客户关系做好维护工作，与了解客户更多的需求，公司计划此次调研行动。 主要有以下目的： １、了解各地市客户对IP网管平台各功能实际应用情况。 ２、各地市电信客户对网佳公司服务工作的意见反馈。 ３、将客户的实际需求与公司新版本的IP网管系统进行对比，提交解决方案。 ４、与地市电信客户的主要负责人交涉，获取新的项目意向。 三、调查内容及形式： 本次调查由网佳公司以工作小组的形式，分五个工作小组对广东省内２１家地市电信客户进行调研。  调查表格１ 网佳科技公司服务意见表 珠海市网佳科技有限公司 客户服务调查表 尊敬的客户： 首先，感谢您对珠海市网佳科技有限公司长期以来的关注和支持，感谢您选用公司的产品，因为与您相识、相知，才能与您更好的沟通，为您更好的服务，最终达到双赢。 本着“求精、创新、务实、诚信”的质量方针，公司力求各项产品与服务达到客户满意；您所提的每一项宝贵意见，将激励公司不断改进和提高，从而为您提供更优质的产品和更满意的服务。 谢谢合作，祝您工作愉快！ 客户名称 部门 联系人 职务 联系电话 联系地址 请在您认为合适的项目方框内打“√”或标注为红色，或在划横线处填写文字。 您认为是： 目前的使用情况： 您认为网佳IP网管产品操作界面和功能模块： 改进建议： 您认为网佳IP网管运行的稳定性: 不稳定描述: 您认为网佳IP网管产品易用性： 网佳IP网管的技术文档和内容是否满足您的需求（如用户手册等）： 您还需要的文档名 网佳IP网管在应用中的性能表现如何： RAID状态 其它 调查表格２ IP网管平台操作评估表  调查表格３ 电信网络问题中已解决和待解决问题  四、人员计划及时间、路线安排 １、调查小组名单 （所属部门，联系电话，主管确认） ２、各小组走访客户线路安排 ３、时间安排。 广东省电信ＩＰ网管使用调查提案 广东省电信 IP综合网管平台 NetWorkStar 使用调查提案