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导游语言技能 填空题 （ ）是导游服务的最高宗旨，是导游服务质量的重要标志。 导游人员的形象的基本要求是（　　　　），（　　　　），（　　　　），（　　　　）。 （　　　）的好坏是导游人，员带团能否成功的关键所在，常常构成人们的（　　　），往往成为评价一个人的依据。 导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时不能超过自己酒量的（　　），以免酒后失态，影响工作。 服饰原则中的“ＴＰＯ”原则要求人们着装因（　　）、（　　）和（　　）的不同做出相应的调整。 导游人员的服饰要注意与自己的体型、年龄、导游工作的特点和工作环境相协调，一般以（　　　）的着装为主。 导游服务集体通常是指（　　　）、（ ）、（ ）组成的服务主体。 （ ）是导游服务集体协作共事的原则基础。 （　　　）是人际交往的基本准则。 由境外组团社派出的导游人员是（　　　）。 为旅游者提供（　　　），使旅游者得到最大的（　　　　）是导游人员与旅游者搞好关系的根本途径。 在为旅游者提供服务的过程中，导游人员必须坚持（ ）的服务原则。 安排同一城市一天内的旅游活动时，应做到（ ）或（ ）与一般内容相隔出现。 导游讲解的节奏主要体现在（　　　）、（　　　）、（　　　）、（　　　）等方面。 导游人员常用的手势有（　　　　）、（　　　　）、（　　　　），其中导游人员使用频率最高的是（　　　　）。 导游语言必须（　　　　），这是导游语言运用的基本原则。 导游讲解要（　　），决不能哗众取宠，凭空想象，胡编乱造。 （　　　）谈话者之间的见面语，是人与人之间沟通的桥梁，也是人际交往不可或缺的重要环节。 分段法就是导游人员将一篇完整的讲解词（　　　　），按照现场游览的顺序，（　　　）进行讲解。 类比法主要包括（ ）和（ ）。 二、选择题 1、导游员小吴在为旅游者讲解时，将苏州称为“东方威尼斯”，这种讲解方法是 ） A、重点法 B、类比法 C、虚实结合法 D、分段法 2、导游员小王接待了一个教师旅游团。为此，他精心安排了旅游计划和活动日程，讲解时注意了知识性。他的服务体现了（ ） A、灵活性原则 B、安全第一原则 C、规范性原则 D、针对性原则 在旅游者用餐时，导游员小赵用高音喇叭详细介绍第二天的行程安排，令客人反感。依据导游语言运用原则，是因为小赵没有做到（ ） A、看人说话 B、看时说话 C、看物说话 D、看事说话 中国有句古语“一语天然万古新”。天然就是强调导游人员在讲解时要（ ） A、语气得当 B、注意礼貌 C、语言通俗易懂 D、用词注意跨文化性 导游人员用“红瓦、绿树、碧海、蓝天”来概括青岛城市的风貌，所运用的讲解方法是（ ） A、重点法 B、虚实结合法 C、画龙点睛法 D、触景生情法 导游员在泉城广场向旅游者介绍泉标时，提出“泉标造型的寓意是什么”，它采用这种讲解方法是为了（ A、更好地借题发挥 B、分散旅游者注意力 C、以熟喻生，类比旁通 D、激发旅游者兴趣 导游员带领法国旅游者游览北京时，将王府井比作巴黎香舍丽舍大街，它所采用的讲解方法是 A、重点法 B、画龙点睛法 C、类比法 D、分段法 导游语言的规范性原则要求导游人员讲解时（ ） A、介绍内容真实性 B、遣词用句要精确 C、比喻要形象 D、语言要幽默诙谐 导游员小丁在讲解漓江边的“九马画山”时对旅游者说，我们即将经过的这座山究竟画了多少匹马？一会请大家数一数，它采用的导游讲解方法是（ ） A、重点法 B、画龙点睛法 C、悬念法 D、触景生情法 用“疑是银河落九天”形容山城的夜景，给旅游和以逼真的视觉形象，体现了导游（ ） A、规范性原则 B、生动性原则 C、灵活性原则 D、诚实有信原则 生动形象的语言能增强导游讲解的吸引力和感染力，这就要求导游人员讲解时做到（ ） A、说话时注意礼貌 B、遣词用句精确 C、忌用书面语 D、语言要幽默诙谐 小孙带旅游团游览泰山时，不仅给客人介绍了泰山的美丽景观，还给客人讲述了“鲁班修岱庙”的故事。它运用的导游讲解方法是（ ） A、重点法 B、虚实结合法 C、触景生情法 D、悬念法 为集中旅游者的注意力，激发游客兴趣，使客人获得参与的兴奋与成功的愉悦，在讲解时可采用的方法是（ ） A、触景生情法 B、问答法 C、虚实结合法 D、重点法 旅游团游览湖北后，导游员用“壮美的长江三峡，灿烂的荆楚文化，绮丽的神龙仙境，迷人的三国胜迹，绝奇的武当功夫”来概括湖北的风光特色。这种导游方法是（ ） A、触景生情法 B、画龙点睛法 C、同类比拟法 D、突出重点法 如果景区浏览路线的空间跨度较大，旅游者不能站在一个位置上将景观尽收眼底，导游人员应采取的讲解方法是（ A、分段法 B、触景生情法 C、重点法