法院依法保护汽车消费者权益.docVIP

　汽车消费纠纷层出不穷 　　“他们故意告诉我说要买的车没货了，却换成一辆低配置的车卖给我。”2013年5月，漳州的谢先生在漳州某车行订购了一部价值898000元的奔驰汽车。缴纳完33万余元首付后，谢先生满心期待地等他的车到货。可几天过后，车行告知谢先生这款奔驰已经售罄，并建议他选择另一部车。 但等谢先生提车时，发现自己“上了大当”。该车配置大大降低，少了大灯随动转向、氙气大灯、LED日间行车灯和大灯清洗等四项功能，尤其是大灯随动转向是谢某特别需要的功能。 　　“提货前他们告诉我配置上只少了氙气大灯和大灯清洗功能，所以我才付了全款并开具了发票，没想到却受骗了。”面对这样的情况，谢先生气愤不已。 　　随后，谢先生该车行按其要求的配置重新调一部车。而车行以该车已全额付款给其上级经销商且已开具了以谢某为车主的发票为由，表示只能等该车售出后才能另外调一部车给谢某，并且期限无法确定。 　　谢先生协商不成愤而向漳州12315投诉，车行与消费者签订补充协议，由车行在三个月内按消费者的要求重新调一部车给消费者，若逾期将按总车价千分之五支付违约金给消费者。 　　与此同时，二手车市场的消费纠纷也令人堪忧。2013年12月，陈先生通过中介购买一辆现代伊兰特二手汽车，中介承诺这辆车没有出过大事故。但陈先生事后邀请行内专业人士对汽车进行检查。一检查就露了馅，汽车车体密封条一拆开，里面“伤痕”累累，肯定是大修过。 　　“还好我买车时要求中介将车辆未出大事故的承诺写入购车合同，不然这买车钱可拿不回来了。”在漳州“12315”的帮助下，消费者陈先生拿回了购车款共计25700元。 　　享受汽车需破解维权之痛 　　面对汽车市场侵害消费者权益的问题，漳州对发现汽车经销商的违法行为均通过“12315诉转案”依法予以立案查处。在加大对无照经营汽车、欺诈销售、利用“霸王条款”侵犯消费者合法权益、虚假宣传等违法行为查处力度的同时，漳州市工商局还在部分汽车经销点设立维权直通车，引导行业自律。 　　在行政机关规范汽车行业经营的同时，作为汽车经销企业更应依法诚信经营，创新服务方式，打造品牌效应，从服务理念上来吸引消费者，自觉维护消费者的合法权益，从而树立良好的行业和企业社会形象，获得永续经营、健康发展。 漳州“12315”有关负责人表示，“企业自律、部门监管、社会监督，只有多方共同努力，汽车消费市场秩序才会更加健康、规范、有序，汽车消费者的合法权益也才能得到更加有效的保护。” 汽车消费受不受《消法》保护有争议 2006年07月08日 11:15:59 　来源：经济参考报 【字号 大 中 小】　【打印】　【关闭】 【Email推荐： 】 2006年5月15日，北京三名奥克斯汽车消费者状告各自的销售商及宁波奥克斯、沈阳奥克斯案，在北京市朝阳区法院开庭。法院支持了其中一名消费者 另两位因购车时没有签订书面买卖合同，致使相关问题无法查清 的诉求。 法院认为，原告作为消费者，购买被告销售车辆，双方形成了消费服务关系，应受到《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。按照《消法》规定，原告可以要求被告赔偿其合同价款的一倍。现原告只要求被告赔偿1.92万元，出于自愿，法院不持异议。法院最终判决，合同无效，经销商退车退款，并赔偿原告1.92万元。 “北京这名消费者是很幸运的，更多时候法院都以‘汽车消费目前尚不属于《消法》所称的生活消费范畴，故不应适用《消法》予以调解为由，驳回轿车消费者依据《消法》向汽车经营者提起的诉讼请求。”中国消费者协会有关人士说，随着汽车消费的普及，汽车等大宗消费品是否应受《消法》保护，已经成为社会关注的焦点，法院现在有两种截然不同的判决，中消协因此强烈呼吁将为生活消费需要购买、使用的汽车列入受《消法》保护的范围。 汽车消费纠纷的两种判决 2004年12月5日，消费者朱先生在某汽车销售有限责任公司购买了一辆价值4.18万元的小轿车，朱先生在整车销售结算单上签名予以确认。后朱先生意外发现该车于2004年9月28日曾以3.58万元的价格卖给过张某，张某已将车开了2000公里。事后，汽车销售公司承认是他们的失误，但是对赔偿数额未达成一致。2005年8月，朱先生以购车受骗为由，起诉至某区法院，法院一审作出判决，以汽车消费属于奢侈消费，不属于受《消法》保护的生活消费为由，驳回朱先生的诉讼请求。朱先生不服判决，向上一级法院进行上诉。法院二审做出终审判决，撤销一审法院的民事判决，汽车销售公司应于本判决生效之日起10日内向朱先生支付补偿款5000元，驳回朱先生的其他诉讼请求。 与朱先生相比，于2006年4月按法院判决拿到加倍购车款赔偿的四川消费者朱敏就幸运多了。2002年8月，消费者朱敏以28.5万元的价格，从四川西林汽车销售有限公司达州分公司 以下简称西林达州分公司 购买了一