丽水市遂昌县发展递物流的可行性调查报告.docVIP

丽水市遂昌县快递物流市场调查报告 ------工商管理学院 05物流管理朱鑫俊 引言： 2005年12月11日，我国的快递物流业全面对外开放。随着国际物流巨头解除了政策束缚，国内快递物流业的压力越来越大。与国外公司相比整体上处于弱势的国内物流公司，如何发挥本土优势，做好公司的定位和市场细分，找准市场成为我国快递物流业业内人士一个关注的问题。我国快递物流近几年来在大中型城市发展迅速，但是跨国公司通过收购一些具有一定实力的本土企业使国内快递物流企业失去了很好的网络优势。那么，县市的快递物流市场现状如何？值不值得去开发去投入？是否有可能成为国内快递物流企业的救命稻草？笔者针对县市级市场着重就当前的物流需求、物流供给、以及外部发展环境进行了调查和分析。 一、调查内容和步骤： 本次的调查分为问卷调查、询问调查、资料查找和实地采访。问卷表共105份，发放105份，回收有效问卷100份，问卷回收率为95.2%。这次的问卷专为遂昌有关快递物流市场而设计，而其他的调查方式也是围绕这个核心进行的。调查分为两个阶段： 第一阶段是遂昌县物流公司的调查和访问，首先走访并询问了遂昌县城的物流公司，同时也向公司内外的人员了解了公司发展状况和经营内容；其次是抽样调查了市民物流需求的状况；然后对物流基础设施进行了调查摸底。 第二阶段是对城镇农村市场的调研，正好碰上“国家第二次全国农业调查”，调查的内容涉及家庭基本构成情况、收入水平、农业经营项目等，其中对快递物流有建设性作用的是，收入水平和家庭的大件物品拥有数等。因为这次调查是每家每户进行现场走访的形式，所以数据可信度很高。 二、物流需求状况： 1.在对遂昌县城市民进行的随机调查中：100个样本容量中有53个符合调查的要求,曾经有过寄包裹的经历。其中有45个是通过中国邮政寄包裹的，有5个是在外地通过其他快递公司邮寄，另外3位则是通过亲人或朋友捎带的形式； 2.在邮寄信件方面,100个样本容量中有67个有过寄挂号信和快递的经历，一般都是通过邮政公司，只有一为是在外地工作的市民，为家里邮寄快递时用了“申通快递”。 [图1]快递物流需求状况抽样调查结果： 图[1] 3.在价格调查方面,100个样本容量中有87个受调查者认为中国邮政的“EMS”价格太高！就算寄一张纸都要22元左右。但是，在寄信的价格方面,有94个受调查者表示当前的价格绝对是可以接受的。 [图2]市民对快递价格满意度情况：(系列1代表不满意,系列2代表其他意见) 图[2] 图[3]市民对普通信件的价格满意度情况(系列1代表满意,系列2代表其他意见) 图[3] 4.在服务态度方面，只有15%的调查市民对物流公司的服务态度投了“态度很好”，23%表示“态度一般”，36%的市民选了“态度太差了”，26%表示“态度应该改进”。 [图4]服务态度满意度情况： 图[4] 5.在第二阶段的调查中，我主要收集了遂昌县几个有代表性城镇、农村的数据。这次国家第二次农业调查中，遂昌农村的人均收入集中在3500-4500，呈正态分布。对各种服务性的消费已经有相当的需求,特别是快递物流这块与农民的日常生活息息相关。以我所在的妙高镇为例：有37%左右的家庭有供养子女去上高中和大学，有94%上过小学初中，在这些人当中需要用快递和信件与子女联系的有32%。而购买家具、电器等后，快递物流的需求也是很大的，遂昌县妙高镇的六个自然村中,只有不超过100家没大型的家用电器和家具。 [图5]农民人均年收入水平情况：（系列1代表1500元以下，系列2代表1500-2500元，系列3代表2500-3500元，系列4代表3500-4500元，系列5代表4500-5500元，系列6代表5500元以上） 图[5] 三、物流供给状况： 1.在现有物流公司调查方面：遂昌的物流公司全部是清一色的运输公司，规模有限处于比较低级的模式水平，以运送大批量的长距离货物为主。其中注册的物流公司有：遂昌凯运物流有限公司、遂昌绿通有限公司、新乡物流公司、遂昌县货运中心、以及其他从事小范围的送货公司。在这些公司中以遂昌凯运物流有限公司和绿通物流有限公司为运输行业老大，拥有交好的物流设备，其年经营收入都在两千万以上。有力地推动了遂昌县物流业的发展，使遂昌有了较好的物流基础，但是快递物流公司除了中国邮政的“EMS”之外,在遂昌这块市场上还没有一个正规的快递物流公司。 [图6]物流公司发展情况： 图[6] [图7]公司规模：现有物流公司发展规模：（系列1代表2000万以上的公司，系列2代表1000-2000万的公司，系列3代表500-1000万的公司，系列4代表500万以下的公司） 图[7] 2.在物流基础设施方面，去年刚开通的“龙丽-丽龙”高速公路为遂昌打开了通向外面