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沟通与执行力如何处理工作中的问题 讲师 王丽荣 一只优秀的团队一定有一位优秀的管理者，而优秀的管理者一定具有独到的经营理念，让人信服的人格魅力和气质。如三国的刘备、亮剑中的李云龙、蒙牛的牛根生、东山再起的史玉柱。均是优秀管理者的典型代表。 主要内容 良好的沟通 执行力 良好的沟通 优秀企业都有一个很显著的特征，企业从上到下都重视沟通管理，拥有良好的沟通文化。一般来说，管理者要考虑的事情多且杂，许多时间并不能为自己主动控制，因此经常会忽视与部属的沟通。更重要一点，管理者对许多工作在下达命令让员工去执行后，自己并没有亲自参与到具体工作中去。因此没有切实考虑到员工可能遇到的具体问题，总认为不会出现什么差错，导致缺少主动与员工沟通的精神。 良好的沟通 优秀管理者必备技能之一就是高效沟通技巧，一方面管理者要善于向更上一级沟通，另一方面管理者还必须重视与部属沟通。许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识，凡事喜欢下命令，忽视沟通管理。 良好的沟通 沟通是缓解压力的一种方法。在工作中一定有压力，在这个时候怎样让自己去解决这个问题呢？在工作中遇到这个问题，如何迅速调节自己的情绪？我们可以用我们影响九九大理念中的一句话：“太棒了！这样的事情竟然发生在我身上，又给了我一次成长的机会。” 良好的沟通 我们在工作中会遇到问题，无论什么时候我们一定有个积极的心态，有个乐观的心态。失败者找借口，成功者找方法，我想我们如果面对问题再用积极的办法一定可以有更好的突破。 沟通 总结 没有沟通，就没有成功的企业。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以提升企业的执行力。 做好企业执行力 企业执行力，不只是简单的如何执行的问题，不仅仅是能够完成和不能完成的问题，它是确定目标以及如何实现目标的系统流程。 企业在提高执行力的过程中一定要有一个清楚的认识，作为一个企业在伟大的目标和构思，在完美的操作方案如果不能强有力的执行，最终也只是纸上谈兵。执行力差是企业最大的内耗，不仅会消耗企业的大量人力财力，还会错过机会，影响企业的战略规划和发展。 做好企业执行力 首先，正确决策选择，是企业执行力产生的源头，在此基础上产生的执行力才会产生正效应。这就要求企业管理者能够敏锐地发现问题，预见性地提出新的战略目标，引领企业不断自我否定，实现可持续发展。 案例1 给猫挂铃铛 有一群老鼠开会，讨论怎样应对猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛呢？怎样才能挂的上呢？这些细节问题却无法解决。于是，“给猫挂铃铛”就成了鼠辈空话，人类笑话。 点评：任何一个战略决策和规章法案，都要想到细节，重视细节。任何对细节的忽视，都可能导致决策的失误，更无从谈执行了。 做好企业执行力 随着目前经济迅速发展，各行各业竞争越来越激烈，当下许多企业在发展过程中普遍遇到了一个很头疼的问题，就是执行力每况愈下，在一切待于解决的问题里无疑有效提高执行力，是最根本因素。 如何提高执行力： 1、要营造团队执行文化。 2、执行力速度，一个行动胜过一打计划。 3、关注细节，跟进，再跟进。 案例2 康佳是我国著名的彩电生产企业，其内部有一条规定：不准在工作场合吸烟。这条规定看似简单，执行起来却有很大难度。但是经过一件事后，康佳的这条规定在员工中得到了认真的贯彻。 员工甲20多岁，既有学历又有技术，在某一次企业合并中进入康佳。康佳当时的领导班子对这名员工非常器重，很快就让他担任了一个车间的副主任。员工甲在走向领导岗位之后，更加积极肯干，表现优秀。但是，他有一个无法克服的习惯，那就是喜欢吸烟。为了执行工作场合不准吸烟的规定，小伙子只能在午饭时或者下班后猛吸几口，以解烟瘾之苦。 一个偶然的机会，员工甲发现车间的楼梯拐口处可以作为吸烟的好去处，他个人认为这个地方不能算作工作场合。有一次，他又像往常一样在这个地方点着了香烟，却刚好被公司的副总经理迎面撞上。副总经理当时虽然没说什么，但是很快从人力资源部发出了三条通告：第一，免除员工甲车间副主任的职务；第二，罚款；第三，全厂公示。 公告张贴之后，在整个车间引起了巨大的反响，部分员工认为公司的管理方式太过强硬，采取的惩罚动作过大。但是，在这件事之后，康佳没有人再在工作场合吸烟了。 点评：通过以上案例可知，企业制度的建设和执行都是在一点一滴的具体过程中坚持下来的，大的制度要坚持执行，小的制度也不能放松。如果只建立制度而不谈如何执行，那么这个制