（消费者权益保护知识测试(A卷).doc

贵州银行2015年消费者权益保护基础知识考试试卷(A卷） 分支行： 姓 名： 评分： 一、判断题（每题0.5分，共30分） 1．为保障银行消费者隐私权，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划个人储蓄存款。（ ） 2．银行不得以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对银行消费者不公平、不合理的规定，或减轻、免除其损害消费者合法权益所应当承担的刑事法律责任。（ ） 3．银行消费行为大致可以分为两类：购买、使用银行产品的行为和接受银行服务的行为。（ ） 4．银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件是享有公平交易权。（ ） 5．银行消费者的受教育权可以分为两类：银行消费知识的教育权和消费权益保护知识的教育权。 （ ） 6．世界上最早提出消费者权益保护的国家是英国。（ ） 7．银行在地面比较光滑的营业厅里明确告示“小心地滑”，是银行消费者知情权的表现。（ ） 8．FPC是英国金融服务监管局的简称。（ ） 9．CFPA代表的机构名称全称是消费者金融保护署。（ ） 10．2006年，中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立，表明监管部门将消费者权益保护工作提高到一个更高的层次。（ ） 11．大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍主要有知情权不够充分、选择权受限和公众金融教育机制不完善。 （ ） 12．大陆地区银行消费者权益保护的工作原则有：依法合规、自觉保密、规范操作、主动回避。 （ ） 13．开展储蓄业务的商业银行应遵循“存款自愿、取款自由、恪守信用、履约付款”的原则。（ ） 14．消费者可以根据自身需要，在开立整存整取定期存款帐户时，可以要求银行为其办理定期存款到期约定转存业务。（ ） 15．消费者可以按照与银行约定的日期取款，也可以不按照约定的日期取款。（ ） 16．消费者向外汇储蓄帐户存入外币现钞，当日累计等值一万美元以下（含）的，可以在银行直接办理。（ ） 17．消费者不得出租、转借银行个人结算帐户，不得利用银行个人结算帐户套取银行信用。（ ） 18．银行在办理业务时发现假币，由该银行两名以上业务人员当面予以收缴，如消费者要求返还假币，业务人员应当面加盖“假币”字样戳记后退还假币。（ ） 19．银行不得篡改、违法使用消费者个人金融信息。（ ） 20．银行办理假币收缴业务的人员，应取得《会计人员从业资格证书》。（ ） 21．储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，银行要依据人民法院或仲裁委员会生效法律文书办理过户手续。（ ） 22．银行在人民银行规定的利率浮动区间内可以自行设置存款利率，按银行公告利率向消费者支付利息。（ ） 23．中国人民银行分支机构和人民银行授权的鉴定机构应当自收到假币鉴定申请之日起5个工作日内，通知收缴单位报送需要鉴定的货币。（ ） 24．银行在收缴假币过程中有下列情形之一的，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索：一次性发现假币50张（枚）、假外币30张（枚）以上的；属于新的造假手段制造假币的；有制假贩假线索的；消费者不配合金融机构收缴行为的。（ ） 25．银行为消费者开立外汇帐户，应区分境内个人和境外个人，帐户按交易性质分为外汇结算帐户、外汇储蓄帐户、外汇平衡帐户。（ ） 26．按照国家《储蓄管理条例》的规定，逾期定期储蓄存款按照银行挂牌公告的活期利率计算利息。（ ） 27．单位、个人和银行办理支付结算时，必须遵守“恪守信用，履约付款；谁的钱入谁的帐，有谁支配；银行不垫款”的原则。（ ） 28．没有开立存款帐户的消费者，向银行交付款项后，需先开立存款帐户后方可通过银行办理支付结算业务。（ ） 29．消费者办理支付结算，必须使用按商业银行统一规定印制的票据凭证和统一规定的结算凭证。（ ） 30．消费者签发的汇兑凭证，记载事项必须全面、准确，欠缺记载的，银行不予受理。（ ） 31．支付结算业务中所称的票据，主要是指常用的现金支票、转账支票。（ ） 32．票据可以背书转让，但填明“现金”字样的银行汇票、银行本票和用于支取现金的支票不得背书转让。（ ） 33．银行汇票、银行本票的持票人超过规定期限提示付款的，丧失对出票人以外的前手的追索权，持票人在作出说明后，仍可以向出票人请求付款。（ ） 34．支票的持票人超过规定期限提示付款的，丧失对出票人以外的前手的追索权，持票人在作出说明后，仍可以向