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组织设计与工作分析 第一章 工作分析概述 一 工作分析的目的 六 工作（岗位、职务）分析相关的基本术语 工作要素 任务 职责 职权 职位 职务 职位分类（职组、职系、职级、职等） ※区分几个概念 任务与职责： 任务可视为职责的子集； 职位与职务： 职位是任务与责任的集合，是人与事有机结合的基本单元； 职务是同类职位的集合，是职位的统称； 一个职务可以有多个职位。 ★工作分析也称职务分析，但不一定是每个在岗的人都需要做； 职位分析是每个岗位即每个在岗的人都要做 七 工作分析的原则 案例：从下面的案例中找到工作分析的原则 美国的AMCO钢铁公司，以往在聘用新的钢铁工人后，通常在从事永久性的职务前，会把这些新进人员暂时放在一般的劳工群中。由于新聘用的可能会被安排从事一般劳工群中的任何一项工作，所以每个求职者在被雇用时必须符合各种工作的要求。 这种做法为AMCO公司带来了一个难题，因为公司并不晓得一般劳工群中每项工作的特定资格，所以也就无法评估工作申请者是否 能符合刚开始进来后第一份暂时性工作的专业要求。为了解决这个问题，AMCO于是制定了一般劳工群中，每一项工作需要的必备条件，再依条件对工作申请进行筛选。只有那些通过每一项考试的申请者，才会被视为完全合格而被录用。每一项在一般的劳工群中的工作，都经由公司人力资源专业人员的分析，目的在于分析与每项工作有关的活动和任务，以便决定能够胜任该项工作的人员所需要的条件。后来该公司的实践表明， 通过测验的每位员工每年可以为公司增加4900美元的价值。AMCO公司每年大约要雇用2000人的新进钢铁工人，经由这项测验每年为公司增加了约1000万美元的产品价值。 这项测验计划所带来的成功，要归功于这些测验中测量了一些重要的工作技能，而工作分析为这些测量所得的信息奠下了根基。 案例 某机械厂车工车间的正常工作时间为每天8小时。通过实际调查发现，一个工人平均一天的工作量为车100个零件，车完1个零件大致需要4分钟，每个工人喝水、上厕所时间按半小时计。 Q1：请根据这些数字，分析一下这个车间工人的工作量？ Q2：面对这种情况，人力资源部门人员应该做什么？ 技能训练 在工作分析时，员工常由于担心工作分析对其已熟悉的工作环境带来变化或引起自身利益的损失，而故意提供不真实信息。 假如你遇到这种情况，你将采取什么样的方法来应对？ 操作层次 工作分析 岗位层次 工作分析 部门层次 工作分析 组织层次 工作分析 广 义 的 工 作 分 析 针对某个具体工作 操作要求比较高的工作 工作标准 针对某个岗位各方面 针对部门职责 针对业务流程、 职能分解、属性 工作（岗位、职务） 说明书 部门职责、岗位设置 组织结构图 工作分析层次 具体分析什么 工作分析的结果 狭义的工作分析，本书重点 二、工作分析时间选择 企业新成立 企业跨入新的发展时期 企业没有进行过工作分析 部门、职位的工作内容等发生变化 三、工作分析的意义 工作分析是企业组织设计的基础 工作分析在组织管理方面的价值 工作分析在人力资源管理方面的价值 四 工作（岗位、职务）分析的概念 工作分析的概念 通过科学的手段、技术 进行系统调查和研究分析 得出科学系统的描述和规范化的记录 的过程 工作分析的概念 分析的对象：组织的各种工作 具体分析的内容：工作的性质、任务、责任、流程、相互关系 任职人员的知识、技能、素质 工作分析的概念 结果：工作说明书等分析文件 五 工作（岗位、职务）分析的特征 工作分析的特征 科学性、动态性、具体性、全员参与性 工作分析谁负责？ 组织的工作分析应该由谁负责？有多少种选择？ 工作分析谁负责？ 案例：书P11 公 司 生产部经理 营销部经理 办公室主任 后勤部经理 …… 生产部主管 生产部专员 生产部助理 综合处理各种文件 协调各部门关系 制订规章制度并监督实施 …… 阅读各种文件 　　　谢　　谢！ Q Q: 954570564 TEL*