（绩效管理与职业发展通道.ppt

2002美的电饭煲工商恳谈会 DONGGUANTANGXIANAMKANGWUJINFACTORY 改善 ！ 革新 ！ 从我做起 ！ 绩效管理概念 公司绩效管理理念 绩效过程管理各环节简介 KPI指标制定 目 录 绩 效：与公司目标有关的成绩或结果 绩效管理：主管与员工事先针对工作目标设定的重要性，以职责为基础，依工作成果来衡量绩效过程中，通过不断的咨商，达到绩效的管理过程。 绩效与绩效管理 你印象中的绩效管理是什么样的？ 设立指标—考核—发奖金?! 主管显示自己权威的工具 让狐狸挑起担子 绩效管理的一些观念 绩效管理概念 公司绩效管理理念 绩效过程管理各环节简介 公司绩效管理制度 目 录 开始 设计方案 制定标准 绩效计划 指导监控 信息收集 绩效指导 实施考核 反馈面谈 绩效考核 实施改善 检查反馈 绩效改善 绩效考核只是绩效管理的一个环节 (一)绩效管理是过程管理 1、绩效管理 绩效考核 ＞ 3、绩效管理是一个螺旋式循环过程 2、通过“绩效沟通、辅导、改善”达成业绩目标才是关键 PDCA循环 4、是有效的管理工具(目视管理) (一)绩效管理是过程管理 绩效管理概论 公司绩效管理理念 绩效过程管理各环节简介 KPI指标制定 目 录 绩效计划 绩效指导 绩效考核 绩效改善 绩效计划 【任务】确定考核指标、指标达成标准、指标权重 制定绩效表单 【时间】月初（例如：职能部门8号前完成绩效表单签核） 【注意事项】 主管与员工参与，共同商定 如何设立合理的指标 绩效管理各环节简介 绩效计划 绩效指导 绩效考核 绩效改善 绩效辅导与信息收集 【任务】保持沟通，获得指导与必要的资源 绩效信息收集与记录 【时间】整个绩效期间 【存在问题】 没有信息记录 对员工绩效表现缺少跟踪和指导（不愿意或缺乏技能） ，考评 时才发现没达成目标 绩效管理各环节简介 绩效计划 绩效指导 绩效考核 绩效改善 绩效考评 【任务】根据信息作出客观评价 自评、互评、主管评价 【结果应用】 根据评分进行强制分布：A、B、C、D——1：3：5：1 月度考评，季度发奖 与晋级挂钩 举例：A类员工季度奖金＝0.2×基本工资 B类—0.15 C类—0.1 D类—0 （D类员工末尾淘汰？） 【时间】下个月初（例如：职能部门为4号前完成） 试用期内不做月度考核 绩效管理各环节简介 绩效计划 绩效指导 绩效考核 绩效改善 绩效改善 【任务】根据考评结果进行绩效面谈 帮助员工制定改善计划 【存在问题】 没有信息记录，凭借主管打分 对员工绩效表现缺少跟踪，考评时才发现没达成目标 绩效管理各环节简介 黑熊想: 蜜的产量取决于对花的“访问量”,蜜蜂接触花的数量就是其工作量。 测量访问量 每季度公布每只蜜蜂的工作量； 奖励访问量最高的蜜蜂 但从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，只让它的蜜蜂比赛访问量。 棕熊想: 蜜的产量取决于采回花蜜的多少。 测量采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并张榜公布。 重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。 如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励 结果怎样？ 两熊赛蜜 黑熊： 评估体系精确但与最终的绩效并不直接相关 黑熊的蜜蜂为提高访问量，都不采太多的花蜜，因为采蜜越多飞起来就越慢，每天的访问量就越少。 只奖励个人，不奖励团队，由于蜜蜂之间竞争的压力太大，一只蜜蜂往往在获得很有价值的信息后，比如某个地方有一片巨大的槐树林，会封锁消息，不将此信息与其他蜜蜂分享。 棕熊: 奖励个人，也奖励团队。为了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好，力气大的蜜蜂负责采集花蜜，剩下的蜜蜂负责贮存花蜜。 两熊赛蜜 团队目标不能有效分解,压力不能有效传递 设立目标时，缺乏充分沟通 考核指标难以测量 ．．．．．．．． 两熊赛蜜 绩效管理概念 公司绩效管理理念 绩效过程管理各环节简介 KPI指标制定 目 录 3、关键业绩指标（KPI） 2、平衡积分卡（BSC） 1、目标管理 绩效目标设立的方法 1、目标管理 公司的战略 组织的绩效 公司的使命 部门的绩效 员工的绩效 公司的目标 部门的目标 员工的目标 资金、 人员、 技术、 信息 绩效管理是一种有效的策略执行工具 绩效目标设立的方法 目标分解 – 由上而下 层层落实 公司层目标 部门层目标 团队层目标 个人层目标 二 一 部门一 部门二 部门三 确保个人目标有效地支持公司目标的实现 绩效目标设立的方法 团对与个人 成本业绩评价时期（19世纪初－20世纪初） 简单成本业绩评价阶段 较复杂成本业绩评价阶段 标准成本业绩评