（行政工作手册 1.pptVIP

目录 接听电话用语1 接听电话用语2 《来电登记》 报纸刊物发放 在工作日的每日上午8:30之前，将各老总办公室报纸或刊物分类送达，并将报纸刊物等摆放整齐。每日及时更换报刊架的报纸，对于过期的报纸，全部收集放入行政仓库。 领导办公室物资准备 移动集团网加入办理 公司需要办理集团网的同事将手机号码和服务密码一律发到行政文员处，在收到资料后，行政文员在当日将所需办理的号码以及服务密码以电子邮件的形式发到中国移动公司客户经理的邮箱，确定邮件接收成功后，在一个工作日内跟进是否办理成功。然后办理号码存档。详见行政表格。 传真 在收到传真时，行政文员尽量在第一时间将传真送给相关人员。并相关做好登记，以备日后查阅。 确定收件人，如为公司高管，即刻送至其办公室，（备注：张总的送往秘书处），参加会议或是活动、品牌认证等的传真，送至指定高管分管的部门经理处。非公司高管传真，电话（QQ）通知其前往前台取。并登记传真及签收。 邮寄邮件 对公邮件处理：将须邮寄物品交由行政文员，由行政文员和寄件人确认邮寄地址是否正确，在信息确认无误后，如无特殊情况（例如天气原因）行政文员须在当日将寄件人的邮件寄出。在快递发出后，将邮件的编号，金额，收到人的地址很电话做详细登记。以便日后查阅。（详情查阅快递登记表） 私人物品寄送：寄件人将邮件单和邮寄物品准备齐全，确定信息无误后，交由行政文员，行政文员在当日将邮件寄出，并将