华为IPTV错误码.docVIP

湖南电信ITPV故障处理总集 常见机顶盒故障： 1、装机故障 现象描述(用户表述) 问题根因分析 建议解决方法 无法接入平台，机顶盒报9109错误 由于目前机顶盒已经设备化，用户自己买机顶盒，很多用户在网上或者其他路径非电信正常渠道购买机顶盒，串货过来的机顶盒，而串货机顶盒无法兼容湖南IPTV，无法接入； 建议用户退掉机顶盒，通过正规渠道购买机顶盒 无法接入平台，机顶盒报10071错误 用户进度条可以走完，联创认证也正常，请求道EDS服务器以后，省中心的交换机没有返回给机顶盒的IP的路由； 收集用户网段，查询在省中心9303-1、2交换机是否有回程路由，添加该网段路由； 无法接入平台，机顶盒报9109/9108错误 对机顶盒进行了恢复出厂设置，机顶盒STBID被更改，置空了； 需要联系IPTV华为接口人处理 提供业务账号和机顶盒背面的STBID，远程设置： 标清新版本： 重置机顶盒STBID： write stbid null 00100199060101041c600076375629a 获取机顶盒STBID： read stbid 高清机顶盒版本： 获取机顶盒STBID：getpara stbid 重置机顶盒STBID：set stbid xxxx 0/s 新装机，直播看不了 由于目前机顶盒已经设备化，用户自己买机顶盒，很多用户在网上或者其他路径非电信正常渠道购买