基于业主满意的物服务创新体系解析(汪英武).docVIP

基于业主满意的物业服务创新体系解析 ——房地产客户关系管理与物业服务创新 —— 实战性物业管理培训专家 汪英武 中国物业管理协会常务理事 资深物业管理职业经理人 物业管理实战型培训师 英国格林威治大学房地产管理硕士 PTT国际职业培训师 AITA国际职业高级管理咨询顾问 MTP物业管理实战性才能训练课程开发人 中国物业管理培训网首席培训师 社会职务与荣誉： 中国物业管理职业经理联席会议理事 广东省房地产行业协会常务理事 中山大学管理学院特聘物业管理讲师 华南理工大学工商管理学院特聘物业管理讲师 从业资历： 曾服务于招商银行总行、金地集团、雅居乐集团等知名企业的物业高管职务。 学术研究及授课方向： 房地产客户关系管理、物业管理 擅长课程： 房地产客户关系体系建设、物业管理优质客户服务、物业管理风险与危机管理、物业管理运营管理、物业管理服务品牌建设、物业管理职业化团队建设 授课风格： 互动性强，擅长从实践中分享管理经验，简洁清晰，条理分明，深受学员欢迎 服务客户： 房地产业：华润集团、保利地产 招商地产 金地集团 雅居乐集团 远洋地产、世茂集团…… 服务业：招商银行 中国电信 中国移动通信 中国联通 华润集团…… 高等院校： 北京大学民营经济学院 中山大学 重庆理工大学 华南理工大学 华中科技大 政府机构：山东威海市房产管理局 河