城市管理行政执法局XX年信访工作总结.docVIP

城市管理行政执法局2010年信访工作总结 2010年，在县委、县政府的正确领导下，在县信访工作领导小组、县信访局的关心支持下，局党组坚持“以人为本，建设和谐城管”的指导思想，狠抓执法队伍建设，认真落实执法责任制，着力解决城市管理中的热点难点问题。始终坚持“分级负责，归口办理，谁主管，谁负责”的信访工作原则，按照“解决信访焦点，保障大局稳定，促进工作发展”的工作思路，实行党政领导“一岗双责”制度，坚持信访工作与日常工作紧密结合，健全制度，明确责任，采取措施，标本兼治。今年局属各单位高度重视信访案件的办理，加大案件办理力度，积极解决好积案旧案，使全局92人次，办理上级交办（转办）的信访案件22件，办理群众来信来访事项20件。现将2010年我局信访工作总结如下： 为了加强信访工作的组织领导，我局成立了以局党组书记、局长吴文宏为组长，党组成员李精祥、傅世武为副组长，局属各单位和科室负责人为成员的信访工作领导小组，明确了由党组成员专门负责，工作任务具体到科室。根据业务工作特点，局信访办由信访专职工作人员负责全局信访工作。同时，要求局属各单位负责人为信访信息员，进一步扩大了系统信访工作网络，为信访工作提供了强有力的组织保障。 二、加强学习，做好信访法规宣传工作 新《信访条例》颁布以来，我局根据县委、县政府、县信访局安排，始终把贯彻落实《信访条例》作为学习一项重要内容，组织专门的学习培训。局信访股把《信访条例》发给局信访工作领导成员人手一份，进行集中学习和自学。通过《信访条例》学习宣传和贯彻落实，提高了信访工作人员的办信能力和水平，信访基础性工作得到明显加强。全年，我局信访案件得到有效办理，突出矛盾得到有效解决。对我市城市管理行政执法工作顺利开展起到积极促进作用。 三、严格规章制度，确保信访工作扎实推进 为了确保信访工作扎实、有效地开展，按照县委、县政府的统一部署和县信访部门的要求。一是狠抓了信访十项制度的落实，规范了接访程序和办理程序，明确了信访工作主要责任人。二是畅通信访渠道，快捷受理社情民意。局行政执法监督服务指导中心电话实行全天候值班，24小时接受市民群众的来电举报和投诉；同时，为了方便群众咨询综合执法的相关政策法规，寻求有关问题的解决渠道，我局制定领导接待来访群众制度，党组会定期研究信访工作制度，局领导阅批群众来信制度，领导包案制度，信访工作例会制度等，真正把上访群众吸引在了本系统，努力做到矛盾 四、多策并举，切实解决热点难点问题 2010年，局党组加大信访工作力度，把做好信访案件办理工作作为单位重要工作之一。局主要领导亲自对每件办结案件审核把关，促进了案件办结质量明显提高，重信重访率明显下降。建立健全了矛盾纠纷排查机制和信访统计分析报告制度，畅通了信访渠道，信访秩序良好。信访工作宣传报道成效显著。电话（传真）和网上信访，做到了件件有答复，事事有结果，截止目前，上级交办我局的所有案件全部办理完毕，信访案件办结率为100％。 今年初，根据中央、省、市、县联席会议精神，我局对近年来的信访案件进行了认真的清理，按照上级的要求，集中人力、时间对尚未办结的信访案件进行了集中办理。 做到了思想认识到位、工作措施到位、解决问题到位、教育稳控到位、合理处置到位。使矛盾得到有效化解。 （二）积极做好县“两会”期间信访稳控工作 今年3月份，县人大、县政协两会召开是全县政治生活中的一件大事，局党组高度重视“两会”期间我局信访稳控工作，并对信访接待工作做了部署。制定了我局全国“两会”期间接访安排表，发现问题及时处理。“两会”期间局信访办和辖区分局及时处理，使问题得到圆满解决，确保了市“两会”期间没有来自我局的干扰。 (三)认真做好上海世博会期间重点信访人员稳控工作 2010年世博会于5-10月份在上海举行，为确保世博会期间信访稳定，根据省、市信访维稳工作会议和县领导批示精神，县联席办对可能赴沪上访的重点人员梳理排查后将重点人员交办我局，我局落实包案领导、包保稳控责任人，落实稳控措施，严看死守，认真做好上访人思想工作，杜绝了信访人员在上海世博会期间赴沪上访。 strengthen the ideological and political education of youth(a) armed with youth science theory. Unremittingly with Deng Xiaoping theory and the important thought of Three Represents armed members of youth education, to promote the study and implement to expand the depth and breadth.