班组长能力提升---人员管理.ppt

员工关系管理篇三 * 调动每个人的积极性 1、推进5S，保障安全；2、赋予动机；3、经历促成长。 员工的需求：生理、安全、、尊重、自我实现 员工关系管理篇四 * 褒贬员工要不失时机 1、不夸大；2、不欺上瞒下；3、不哗众取宠。 表 扬 1、在工作中有重大改善； 2、发现工作中的异常问题； 3、取得公认资格或者公司内部考试合格 4、主动完成5S； 表扬不要漏听、漏看、不忘记；及时当众最佳 员工关系管理篇四 * 褒贬员工要不失时机 注意：1、就事论事不夸大；2、批人要留“皮”； 批 评 1、迟到、早退、缺勤； 2、待人处事心不在焉，行为不检点； 3、公开的埋怨，逃避推脱工作； 切忌：1、不听解释；2、不给挽回机会；3、不再信任；4、不采取相应处罚。 员工关系管理篇五 * 多听员工的心声 l?人是为了满足五大基本需求才要努力工作 生理需求 安全需求 社会需求 自尊需求 自我实现需求 l 对一个生病康复销假上班的员工不要只问「好一点了没？」因为他会以为你只关心他的工作好一点了没，而不是身体！ l??无的放矢的员工愈来愈少，员工发生挫折才会有怨言，多听取他们的心声探讨原因采取纠正预防措施。 问题：员工向领班抱怨：最近检验员老是找我麻烦，我不干了，你是班长，怎么处理？ 员工关系管理篇六 * 情、理、法？法、理、情？理、法、情？ l??中国人情味浓，情→理→法，经常见面三分情，先讲情面通融把法律规定摆在最后。 l??西方不是没有人情味，但法→理→情，把法摆在最前面，一切合法再说。 l?? 如能融合中西方精华，理→法→精是处理突发或不合理事件可供考虑的顺序，先用智能判定处理事情的合理，最高效益。 l??忠臣乎？走狗乎？ 问题：公司公告星期天加班！但有人表示「不便加班」？组长如何处理？ * 4 讨论 * 公司需要 什么样的员工？ 优秀 良好 合格 不合格 讨论 星级员工 现场工作中的一流员工 * * 讨 论 1）您了解下属的工作技能吗？ 2）您清楚下属的工作内容吗？ 3）您的下属清楚地了解您对他的期望吗？ 4）你的下属清楚公司的基本规则吗？ 5）你的下属有成为优秀员工的动力吗？ 6）你的下属中有多少是优秀员工？ 7）你准备调整自己哪些管理行为？ 问题：根据以上讨论，请列举出五个整改想法。 * 谢谢参与！ 班组长训练营 * 班组长训练营 * 》 * * 班组长能力提升---人员管理 * * * 经营管理室 * 班组长的 人员管理技巧 班组长的 领导力及修炼 认知班组长 班组长的压力管理 班组长执行力 班组长的 有效沟通 班组长 培训 第五讲 * 赖祖亮@小木虫 1 现场管理的综述 2 如何在岗位培养员工 3 员工关系管理 4 讨论 课程大纲 * 1 现场管理的综述 * 中国员工的画像 海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。 中国员工有几个不好的习惯: 做事随意,没有规矩; 有了规矩,弄虚作假,不守规矩; 遵守规矩,却总是做不到位。 什么是现场及现场管理？ * 现场管理 现场：利用人员、设备、既定的作业方法，将材料加工、装配成制品的场所。 人员 设备 材料 作业方法 作业环境 4MIE * 确保交期 确保人身安全 提高士气 提升品质 降低成本 班组长到底管什么 * 赖祖亮@小木虫 2 如何在岗位培养员工 如何在岗位培养员工 * 培养下属的重要意义： 1）被开发出来的、有贡献的人是企业宝贵的资源，反之，是 企业最大的浪费 2）员工是企业利润的主要创造者 3）培养员工是管理者最主要的工作之一 OJT是指上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力。 如何在岗位培养员工 * 对人、事、时、地、物彻底了解 l???人事：上、下、左、右人事组织权责管理规章。 l?? 任务：我来干什么的？ 5W1H：Why─为何？上、下工序？ Who─谁主导、谁要工作？谁能相互协助？ When─何时作？ What─作什么？规格为何？ Where─地点？ How─如何作？标准作业程序(SOP)？标准检验程序(SIP)？ 1 对人、事、时、地、物彻底了解 ?问题：请描述你的任务！用5W1H方式！ * 了解如何支援作业员工： l?人力─上、下、左、右、协力厂、客户谁能帮助你和你的员工？ 财力─要花多少钱？ 物力─机器设备、工、模具、场地… l??目标： 上级要求(消极) 期许(积极) 如何在岗位培养员工