(《公共关系学》考前复习.docVIP

《公共关系学》 2012年12月期末考前指导 一、考试说明 公共关系学主要研究现代社会组织与相关公众之间双向的信息传播与沟通关系，是现代市场经济、民主政治和信息社会条件下，社会组织借以塑造良好形象、争取公众支持的一门传播学；是社会组织内求团结完善、外求和谐发展的经营管理艺术。 本考试总分为100分，考试时间为120分钟。题型及分值如下： 1、单向选择题：共20题，每题1分，共20分。 2、名词解释：每题3分，共12分。 3、多项选择题：每题2分，共10分。 4、判断题：每题1分，共10分。 5、简答题：每题5分，共25分。 6、实训题：8分。 7、案例分析题：15分 二、章节重点内容 第一章 公共关系基本理论 1、公共关系的概念 公共关系是组织在经营管理中运用信息传播媒介，沟通组织与公众之间的关系，通过树立良好的组织形象，取得相关公众的了解、理解、信任、支持与合作，求得组织的生存与发展的组织活动、管理过程以及由此形成的社会关系。 2、公共关系的构成要素 社会组织：是按一定目的、任务和形式建立起来的，经过不同部门的分工协作，以及不同层次的权力操作和责任划分，合理协调内部人群活动的社会集团。 媒介：指使社会组织与公众发生联系的人或事物。 公众：指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在的影响力的个人、群众和社会组织。 3、公共关系定义的要点 公共关