2011年豐台区中考一《数学》模试题及答案.docVIP

百日质量活动知识答题 公司的质量方针是：持续改进、创一流品质，竭诚服务、让顾客满意 质量信息的特征为：价值性、适时性、正确性、等级性、可追索性 质量是一组固有特性满足要求的程度 质量改进是致力于增强满足质量要求的能力 质量改进包括：防守型改进 进攻型改进 质量问题处理时一般遵循二个原则：一是必须坚持三不放过原则 二是执行逐级上拆原则 QC小组分为：管理型、现场型、攻关型、服务型四种类型 质量改进的措施有：纠正措施、预防措施 对策表又叫措施计划表，是针对质量问题的主要原因而制定的应采取措施的计划表 流程图是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种技术 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力 质量改进消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新的水平，新的高度 质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平 质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，这些不合格往往是又是由少数原因引起的 质量管理的发展，大致经历了 质量检验阶段 、 统计质量控制阶段 、 全面质量管理阶段 三个阶段。 管理体系文件分为以下四个层次：一、管理手册；二、程序文件；三、管理制度和作业指导书；四、记录。 质量管理八项原则分别是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法?、管理的系统方法、?持续改进?、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。 质量管理体系对公司的意义是：公司实施质量管理的必备条件；使公司得到发展；是拓展市场的基础；提高公司产品质量水平和能力 PDCA的模式第三方审核是指：（）A 内部审核B 由顾客或客户进行的审核C 由独立机构进行的审核D 由供应商进行的审核 B证实质量管理体系有效运行 C证实过程具备实现预期结果的能力 D 以上所有都对 员工必须了解哪些内容（D） A质量目标 B产品安全性 C不合格品对客户的后果 D以上所有都对 朱兰的质量管理三部曲是指（C） A 质量策划、质量组织、质量控制 B 质量组织、质量领导、质量控制 C 质量策划、质量控制、质量改进 D 质量组织、质量控制、质量改进 确定企业的使命、愿景、制定质量战略是企业保持战略竞争力的前题，主要在质量管理的（D）原则中体现出来 A持续改进 B与供方互利的关系 C以顾客为关注焦点 D领导作用 通常把（B）当作全面质量管理活动的“第一道工序” A标准化工作 B质量教育培训 C质量信息工作 D计量工作 贯彻（A_）的原则是现代质量管理的核心思想。 A预防为主 B质量体系认证 C产品质量监督检查 D质量检验 四、多选题 质量管理中常用的5W1H包括有（BC） A人、机、料、法、环 B采取措施的时间 C采取对策的地点 D分析质量问题的地点 通常来说，QC小组的特点包括（ABD） A自主性 B群众性 C趣味性 D科学性 在精益管理中，下列哪些行为被认为是典型的浪费？（AD） A过度生产 B由操作人员完成过程检验 C返修 D停机等待 在全面质量管理中，“顾客”的概念包涵（ACD）全面质量管理的基本要求是（? A B D ） A?全过程的质量管理? B?全员的质量管理? C?全方位的质量管理? D?全企业的质量管理 下面哪些属公司管理体系正常运作所应具备的条件（ A.B.C? ）过程检验中发现不合格品处置先后顺序为（B.C.E.A.D.F ）A、按处置建议落实??? B、标识、隔离??? C、开具不合格品处置单? D、跟踪验证??E、不合格品的评审??? F、不合格品记录的保存第一章 质量管理概述第三节 方针目标管理 什么是方针目标管理？ 答：方针目标管理是公司为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动员工积极性，通过公司各部门的自我控制与协调，以达成目标的一种科学管理方法。目标管理的一个中心是什么？ 答：一个中心以公司的总经营目标为中心，统筹安排公司的全部活动。 目标管理遵循的八个步骤是什么？ 答：公司质量目标的管理遵循八个步骤： 公司质量目标的制定； 质量目标的展开； 措施的制定； 目标的实施； 实施过程的控制和诊断； 目标实施情况的考核与评价； 激励措施的制定、实施及评价；