如何通过“后果”强化员工行为精讲.docVIP

如何通过“后果”强化员工行为 强化是指人的行为所发生的某种结果，会使以后的这种行为发生的可能性增大。也就是说，那些能产生积极或令人满意结果的行为，以后会经常得到重复，即得到强化；反之，那些产生消极或令人不快结果的行为，以后重新产生的可能性很小，即没有得到强化。 一、强化员工行为的四种方式 简单地说，强化理论就是：一个人的行为实际上是被塑造出来的。 当员工做得好时，管理者需要做到三个方面：第一，予以正强化，促使好的行为重复出现；第二，不应该消退，对好的行为视而不见会使好的行为消失；第三，不应该惩罚，否则好的行为将不再发生，甚至变成截然相反的报复性行为。 当员工做得不好时，管理者需要做到两个方面：第一，不予以正强化，奖励不好的行为会强化不好的行为，从而重复出现；第二，予以惩罚，对坏的行为不惩罚就是纵容（奖励），哪怕惩罚是最后的、补充性的，也一定要有惩罚，而且要坚决。 由此可以推论，可以通过以下四种方式对员工行为进行强化：正强化、负强化、消退、惩罚。 图1　四种强化方式 1.正强化 定义 所谓正强化，是指用某种有吸引力的事件对某种行为进行奖励和肯定，使其重复出现和得到加强。 方式 正强化的方式主要有：奖励、认可、赞美、提升。 要点 正强化的要点有： 第一，强化物要恰当，是其想要的。 第二，强化要有明确的目的性和针对性，必须按企业所希望的行为出现而实施。 第三，反应与强化的