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上班那点事
社区店基本要求 门店保持干净整洁，设备无尘 禁止非当班客服进入柜台 开启店内淘宝灯箱，LED （户外广告灯） 主动热情向客户介绍公司业务产品 工作业务流程熟练 离店切断电源，关闭抽屉，门窗 上班那点事 准时上班打卡，正常考勤 挂工作牌 登OA ，RTX，店内QQ，监控等 查看邮件，及时回复RTX，OA信息 门店卫生，货架争取摆设 开启店内淘宝灯箱，LED 开启终端机，电视 服务规范 客人进店： 起身微笑：“您好，欢迎光临捷通达。” 客人离店： “慢走，欢迎下次光临。” 服务过程中，需礼貌用语。 主动热情向客户介绍我们公司产品及业务 注重礼仪的重要性 1.体现专业性 2.体现公司文化和员工素质 3.体现你们对客户的重视和尊重。 准时上班，正常考勤，严禁OA代打卡 上班期间登录个人RTX、OA，并及时查看和回复RTX、OA信息 规范使用电脑：无下载非工作软件，不做与工作无关的事。 当日营业额达危险库存（1000元）上缴。 店内现金下班前核对准确无误。每日报表上传和工作日志需在下班前完成。 上班期间需确保通信顺畅。 严格交接班制度，每日做好报表、营业额、店内现金、票据等的交接工作 积极协作配合领导和其他同事的日常工作，遵守工作岗位，不擅自离开门店。 回访记录表每周一12点之前上传至服务器，周二将自检表及票据在客服会议时带回公司。 250定律 美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此，我们可以得到如下启示：必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片。 * *
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