护理工作中人文关怀.pptVIP

刘学明 定义 人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由 的追求。 一句话，人文关怀就 是关注人的生存与发 展。就是关心人、爱 护人、尊重人。 人性化护理 尊重病人的权利和情感、人格和隐私 满足病人的个性和需求 关心和爱护病人， 实现对人的整体关怀 临床护理工作应充分 体现“以人为本” 人性化护理管理 医院里无论是管理者还是员工都具有较强服务意识。 领导为员工服务，医 务人员为病人服务。 “优质护理服务” ---夯实基础护理 人性化护理服务理念 护士热情、对工作敬业，护理服务理念是“我在为病人工作” 国内护士认为“我在为医院工作” 临床护理工作中“以人为本”的理念渗透在病人生活之中 把病人首先视为整体的人去对待 人性化服务环境 就医环境体现以人为本的理念：提供整洁、安静、舒适、安全的环境。 病房摆放花草、壁画。家庭化环境。 厕所安装扶手、呼叫铃、挂钩，床与床之间挂隔帘，配备电话、电视、微波炉等，并免费提供轮椅、平车等代步工具。 中午降噪，夜间暗化病室，不在病房大声喧哗。 服务规范、主动、及时 严格的规章制度和明确的岗位职责，在工作程序、技术操作上都力求达到规范化和高质量。 加强职业道德，体现职业形象。 对病人态度和蔼，主动热情耐心，微笑服务，语言亲切，有礼貌，仪表端庄，着装整洁。