客服年终工作总结.docVIP

客服年终工作总结 ××年年客服部的工作是比较繁忙和和辛苦的一年，但对于我们每每个人来说又有很多不同的收收获。我部李爱霞主任在年初初被任命为商品部主管，一直直从事客服部管理工作的她，，对商品经营缺乏经验。开始始不知从何着手工作，对此顾顾虑重重，怀疑自己能否胜任任此项工作。虽然我对商品经经营方面也没有经验，但作为为她的主管依然鼓励她并帮助助她，和她一起讨论、解决工工作上发生的各种问题，其中中包括商品的种类及标价问题题，并调动本部员工去全力支支持商品部的筹备工作。因为为我部门全体员工同心协力的的去帮助李爱霞主任，使她充充满信心，抛去顾虑，全身心心的投入到这项她并不熟悉的的工作，并且出色完成了商品品部的筹备工作，给商品部今今后的经营奠定了基础。 在员工培训方面，我认为应应将此项工作做得更有系统和和规范，所以我和郝小姐就以以前的培训资料逐项进行了修修改，由郝小姐做出一套客服服部临时工的培训手册。后来来又经许先生的指点学习仲量量联行物业管理服务公司工程程部的每日早读方法，对临时时工进行宣导，使临时工时刻刻牢记我们的规章制度及操作作程序。 在今年客服部的的工作中，使我感到欣慰和骄骄傲的是看到了李主任、郝小小姐、程小姐在工作能力上的的成长和进步。作为她们的主主管让我有一些成就感，同时时也是对我的鞭策。不断的学学习才能不断的进步，我把许许先生交给我的每一项工作都都当成是给我的一次学习的机机会，认真努力的完成它。许许先生让我参与美容美发室及及足底按摩室的装修工程，对对于一直没有和外单位洽谈工工作经验的我是个考验，也是是给我的一次学习的机会。通通过许先生的指点及教诲，我我成功的完成了我的协调任务务，从中也学习到了一些协调调工作的方法。参与古典家具具的选购工作是给我的又一次次学习的机会，经过一段时间间的学习和选购工作，我学习习到了一些识别家具年份、新新旧和产地的基本知识使我增增长了见识。 时间总是年年复一年的轮回，岁月却把所所有的优与劣、利与弊记载下下来。在新的一年中，我将带带着我在昔日的工作中积累的的所有的所有，投入到新一年年的工作中。我将更加努力的的进行本职工作，带领客服部部的全体同事更好的完成清洁洁服务任务。并在工作中创造造和谐的工作气氛，加强部门门内的凝聚力。力争在新一年年的工作中超越已经拥有的一一切，取得更大进步。 industrialization, industrial characteristics, contribute to ecological environmental protection. One is to actively implement the project support, vigorously implement the Microfinance in the area of hope project assistance projects; two is the key to implement talent support in the initiative for the economic development in the reservoir area of the introduction of talent at the same time, vigorously implement the reservoir youth transfer plans to promote employment, promote the transfer of labor in youth, promote the resettlement work in youth labor employment; three is to vigorously implement ecological support , in the reservoir area to carry out the service for the Three Gorges migrants, building a green reservoir activities, in order to protect the ecological environment of the reservoir area to make a real contribution.Five, continue to consolidate the work of the Communist Youth League FoundationAlways adhere to the party building, strengthen rural grassroots league construction, push