1、公共礼仪(刘改定).docVIP

〖市民文明礼仪培训讲义〗 第一讲　公共礼仪 公共礼仪是个人文明素质的具体体现，是社会人际关系的桥梁纽带，是实践社会公德的基本要求。 公共礼仪的内容很广泛，包括乘坐公共交通工具（含公交、地铁、出租车、飞机、火车、长途大巴等）礼仪、乘电梯（含自动扶梯）礼仪、商场（超市）购物礼仪、图书馆礼仪、影剧院观影观演礼仪、观看体育比赛礼仪，等等。 公共交通工具礼仪 城市里的人们，经常要乘坐公交车、出租车或地铁，出行时还要乘坐火车、飞机等公共交通工具，所以对于出行的礼仪一定要随时注意，言行举止应遵守规范。乘坐不同的交通工具，需要掌握不同的礼仪规范。 一、乘坐公交车 1、在公交站台候车时要自觉遵守秩序，先下后上，依次排队上车，主动照顾老弱病残孕乘客上下车。 2、上车后应主动投币、出示公交IC卡或购票，尊重司乘人员。 3、进入车厢要向里走，不要站在车门口，以免影响他人上车。 4、主动给老弱病残孕和带小孩的乘客让座。 5、车厢内不要大声喧哗或大声接打手机，车上并非隐密地方，不适合谈论公事或涉及他人隐私之事。 6、行车途中不要随意与司机谈话，确保行车安全。 7、注意乘车安全，拉好、扶好、坐好，不要将身体伸出车窗外。 8、爱护公物，不损坏或弄脏公交车厢和公交站台设施。 9、保持公交车厢和公交站台环境卫生，车上不得吸烟，不要向车窗外丢废弃物。 二、乘坐出租车 1、在街头搭乘出租车时，应选择安全合适的