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第二章、工作分析 工作分析的内涵 工作分析的内容 工作分析的用途 工作分析的程序 工作分析所需资料的收集方法 一. 工作分析的内涵 工作分析，也叫职务分析，是指完整地确认工作整体，对组织中某一特定工作或职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集和分析，作出明确规定，并确定完成工作所需的能力和资质的过程或活动。 简言之，工作分析就是进行工作信息的收集、分析、综合以及作出明确规定的过程或一系列活动。 二、工作分析的内容 内容：工作说明 （职务描述） 职务说明书 工作规范 （任职要求）  任职要求书： 1、一般要求，年龄、性别、学历 2、生理要求，健康程度、运动灵活性等 3、心理要求，合作能力、责任心、组织能力等 4、技能水平 5、工作经验 三、工作分析的用途 四. 工作分析的程序 准备阶段 信息获取 分析阶段 评价与控制阶段 结果表达阶段 （1）准备阶段 明确工作分析的范围。具体是明确工作分析的目的与目标。 选择工作分析的方法。具体包括确定所需信息的类型、识别工作信息的来源、选择工作分析的人员