“两次面谈七步成交”销售流程描述.ppt

专业：按照一定的流程和步骤，高品质、高效率达成你的目标 专业内涵的三要素：流程、品质、效率 三大系统的建立：出勤、工作日志、客户档案。 没有品质就没有专业，压力来自不够专业 专业的精神：不带任何情绪去从事你的事业，例如医生用科学的态度按部就班去医治患者，是最高的专业境界。 专业形象塑造 * 1.《你的形象价值百万》【加】英格丽·张 2.这是 一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。 3.人的形象形成是这样分配的： 55%取决你外表，包括服装、面貌、体型、发色等； 38%是如何自我表现，包括你的语言、语调、手势、站姿、动作、坐姿等; 只有7%才是你所讲的真正内容。 征服客户，善待四大感官！ 1、衣着得体、平整，无头皮屑、无污垢、无异味。尊重自己尊重别人。 2、出门前必须让皮鞋保持光亮！ 3、必须每天清洗头发，整洁干练，清新有活力！ 4、有力握手。表现自信、热情。 5、面带微笑。表示友好、热情。 6、 保持目光接触。表示专注和重视。 7、保持上身挺立，不要有任何小动作。展示自信。 10、多问，专注倾听。不要滔滔不绝，言多必失。 11、见客户前，要咀嚼口香糖，消灭口腔异味，善待客户的嗅觉！ 12、说话要沉稳，尽可能慢一点、稳一点、声调浑厚一点！善待客户的听觉！