探讨物业管理企业文化与社区文化的适度融合.doc

探讨物业管理企业文化与社区文化的适度融合 我们***单位服务区区域**平方公里，辖区内有有**个物业小区，共有***万余户，**万余人。公司司服务区域广、小区多且分散散，周边单位多，这给我们工工作带来诸多困难。然而社区区作为矿区人们生活的共同体体，其地位和作用显得越来越越重要，如何着力加强社区建建设，确保矿区的稳定发展？？工作方式和途径也许有很多多，本文仅从物业管理企业文文化和社区文化建设相结合的的角度，谈一点学习认识。 一、企业文化是规规范物业管理、推动物业市场场发展的关键 1、企业文化化是规范物业管理的重要工具具。 200世纪80年代的企业管理理理论。作为一种现代化的企业业管理理论，它是在一定的社社会历史条件下，企业生产经经营和管理活动中所创造的、、具有本企业特色的精神财富富和物质形态。其意义在于通通过符合企业发展需要的共同同价值观来培育塑造认同企业业价值观的企业人，制定有利利于企业价值观形成的规章制制度、行为规范，使企业的产产品、服务、管理经营行为、、物质环境、员工形象等都一一致传达企业价值观，在社会会上树立可供识别的企业品牌牌形象，实现企业的差别化市市场发展战略，促进企业的可可持续发展。 另外，就物业管理理规范化的对象而言，物业管管理法规不仅仅要规范物业公公司的行为，还包括业主的行行为。如果我们小区业主对物物业管理制度的认知能力与认认同程度十分有限，那物业管管理的规范化发展就会受到极极大的制约。物业管理制度建建设本身是企业文化建设的重重要内容，这由物业公司根据据国家的法规来自我建设、自自我完善；业主对物业管理制制度的认知能力与认同程度则则需要多种渠道、多种形式的的文化建设活动来培养提高，，这也主要靠我们物业公司来来做，其实质是物业公司企业业文化在社区的宣化、延伸、、渗透。换句话说，只有通过过社区文化建设，宣传各项法法规，弘扬社会公德，促进感感情交流，提高居民素质，才才能有效增进社区认同度，从从而，为物业管理的规范化奠奠定良好的社会文化基础。 2、企业文化建设是物业市场场竞争的需要。 品牌竞争从根本上来说说是文化的竞争。可以说，没没有文化的环境不是文明，没没有文化的商品不是精品，没没有文化的服务不是享受，没没有文化的竞争不能取胜。品品牌所蕴涵的功能价值、品质质含量、服务质量、企业伦理理，归根到底是企业文化外化化的结果。品牌的差异，说道道底是文化的差异，是企业文文化核心价值观的差异。差异异识别度越高，品牌竞争力越越强。树立品牌，我们要运用用文化眼光对待物业管理，创创造充满文化氛围的环境，形形成独特的管理风格，使物业业管理具有鲜明的生命力。 第三，物业的品牌形象的根基基，最终落在物业基础管理的的服务上，而物业管理服务质质量，不只是体现在服务的技技术水平上，更重要的是体现现在服务的态度与行为上。员员工的服务态度与行为怎样，，取决于员工对公司、对业主主的认识，这正是价值观范畴畴，也就是企业文化所倾注的的领域。企业文化对提高企业业管理服务质量有着不可取代代的作用。 二、社区文化建建设是物业公司企业文化的旋旋转舞台 1、社区文化建设设是物业公司理应承担的社会会责任。 2、、物业公司关注社区文化建设设的根本原因是市场需求。 3、物业公司司在社区文化建设中的作用是是能动的，而不是被动的。 三、物业管理企业文文化与社区文化的适度融合 油田社区建设的特殊性，决决定着物业公司要将社区文化化和精神文明建设纳入为物业业管理的重要组成部分，从油油区的角度看，发展社区文化化，是维护矿区稳定、增进理理解和加强油区发展的重要举举措，物业公司在社区文化和和社区居民思想建设中扮演着着重要角色。 物业管理企业业文化与社区文化的适度融合合指的是两者在内涵上的“适适度融合”，使之互相影响、、互相渗透、互相促进。物业业公司在具体操作中，不必分分别打出企业文化和社区文化化建设的旗号，以避免重复操操作和互相抵消力量。物业公公司作为一个文化建设主体，，与分散的家庭比，有着无可可比拟的组织能力和协调优势势，显然是一个十分重要文化化建设主体。从物业公司自身身的发展需求来看，物业公司司应业主对社区文化的需要而而加强社区文化建设，是对市市场的积极主动反应；物业公公司加强企业文化在社区中的的渗透力、辐射力，提高公司司品牌知名度，是公司的经营营发展策略；如果我们将由物物业公司组织主导的社区文化化界定为诱发性社区文化，那那么，这样的诱发性社区文化化实质上是物业公司企业文化化在社区的延伸与外化，是物物业公司企业文化在社区交往往行为上的表现，是物业公司司企业文化的载体与表现形式式。 基于以上认识，物业公公司是社区文化的能动建设者者；企业文化是社区文化的重重要组成部分，是物业公司品品牌的深厚底蕴；社区文化是是企业文化的重要载体，诱发发性社区文化是企业文化的