接待处XX年上半年工作总结及下半年工作打算.doc

接待处2012年上半年工作总结及下半年工作打算 2012年上半年我处在市委市市政府的正确领导下，紧紧围围绕市委市政府的中心工作，，以科学发展观为指导，认真真扎实开展各项工作,以“管管理、规范、服务、创新”为为理念，找定位、突重点、抓抓落实、夯基础、诚服务、促促廉洁。我处各项建设出现新新的特点和活力，很好地完成成了上半年的工作任务。现将将情况汇报如下： （一）加强队队伍建设，增强凝聚力和战斗斗力 年初，新领导班子以年年度考核和民主生活会为契机机，认真查找本单位存在着的的问题，着力以“内强素质，，外树形象，制度保障效率，，提高服务质量”为我处发展展的主题 。上半年，我处配配合“五治”、“谈心谈话””、“惩防腐败”教育活动，，加强学习教育，塑造一支思思想作风过硬、业务个人素质质精湛的接待保障队伍。一是是建立学习制度提素质，以理理论业务学习，学习传达上级级会议文件精神，来提高理论论素养。二是突出廉政教育抓抓源头，加强在物品采购、物物资保管、接待服务等领域的的制度建立，通过正反面典型型案例纠正思想偏差。三是注注重团结教育促协作，处领导导班子把这项 （二）完善规规章制度，着力提高效能建设设 以”加强制度建设，抓制制度执行”为突破口，提高我我处的效能建设。一是开展民民主集中制和谈心交心活动，，进一步沟通大家思想，统一一认识，增强了团结，分工负负责，保证了决策的民主性和和科学性。二是制定切实可行行的工作步骤，坚持做到“四四个结合”，即把接待工作科科学化与围绕中心服务大局结结合起来；坚持改革与稳步推推进结合起来；把实践科学管管理与提高接待服务质量结合合起来；把提高保障能力与降降低成本结合起来。三是对规规章制度进行疏理和补充完善善。这次修订历时半年，在贯贯彻省、市有关规定和要求，，充分征集，发扬民主，科、、室全员参与的基础上，对主主要工作、工作程序，部门、、科室职责，岗位职责和有关关制度进行了修订，使之更加加适应新的形势需要，真正做做到用制度管权、管事、管人人。如：1、接待任务先汇报报，处长“一支笔签批”的汇汇报制度。2、接待保障“双双值班”的监督制度。3、跟跟踪服务“面对面一单清”的的保障制度。4、“一餐一批批一单清，月算季结”财务制制度。5、值班考勤带班监督督的考勤制度等等。 新形势下的公务接接待工作，已不再是传统意义义上的迎来送往，而是一项对对全局工作具有重要意义的辅辅助性工作。处领导班子强调调：接待是窗口，是环境，也也是生产力。接待保障工作，，全处同志既有细致耐心的工工作态度，吃苦耐劳的精神，，又有严谨细致的工作作风，，保证了各项接待工作的顺利利完成。一是为强化接待保障障意识，制定业务学习计划，，狠抓队伍素质，提高服务保保障水平；二是学习本地历史史沿革、人文地理、民俗风情情等情况，丰富接待服务内容容；三是进一步深入开展创先先争优，不断创新工作机制；；四是围绕市委市政府中心工工作，扎实有效开展接待保障障；五是规范接待行为，统一一接待标准；六是深化效能建建设，向重点工作，重点接待待，重点服务上拓展；七是开开展“如何提高接待工作满意意度”活动，提升接待服务水水平；八是坚持原则认真规范范接待车队的使用、管理、调调派保障工作。上半年，我们们共接待427批次，58118人次。其中有省部军级领领导；中央、省的各类检查调调研工作组；中央及重要新闻闻媒体；各类招商引资的客商商和园区建设来宾；承担了省省里大型会议的保障；本市党党政代表团外出学习考察后勤勤保障工作；中央、外省市代代表团、学习班来滁的接待保保障工作。做到了“来宾满意意、领导满意、工作水平上升升”。 今年我我们通过强化内部管理，努力力降低接待运行成本，在物价价指数上升较快的情况，想方方设法节约接待支出。重点采采取了五项措施：1、保证接接待服务质量，尽量杜绝不必必要的支出，基本上做到符合合接待任务的精心尽力搞好接接待服务工作，不符合接待工工作任务标准的拒绝安排，严严格接待次数、标准，减少不不必要的陪同人员。2、加强强核算节约支出，做到“能不不支出的开支严格不支出，能能节约的坚持减少开支，能精精打细算的坚决掌握支出”。。3、规范采供管理，实行接接待用品定额储备，集中采购购、市场调研制度，采购价廉廉物美的用品。4、积极想方方设法降低价格，采取“比价价5、强化监督制度，，尽量不浪费，如接待中监督督酒水使用、菜肴数量品质的的“双值班”制度，酒水回收收制度等。 在做好接待工作的同同时，我们时刻不忘加强党风风廉政建设，经常开展“五查查”活动，狠抓队伍的素质建建设，即：查思想是否继续改改进、查工作是否到位、查流流程是否优化、查作风是否改改善、查工作效率是否提高。。梳理制度，使之更加细化、、具有可操作性，防止因管理理上的漏洞造成工作人员的错错误，确保了党风廉政建设工工作目标责任到位。 接待处处几乎