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电信局客响中心经理述职报告 本人在维护安安装部客户响应中心担任主任任职务，配合维护安装分部主主任做好客户响应中心生产管管理工作，现将去年以来的工工作情况和下一步工作打算，，作简要汇报如下，请各位领领导、同志们评议和审核。 一、客户响应、定单系统的的管理方面 1、建立了市场场预测机制 2、制定了大客户资源（后端端部分）动态管理办法 3、、组建了大客户虚拟团队 10家重要大客户户的通信网络拓扑图。 647张，其中A类类订单77张、B类订单366张、C类订单534张。各各项业务响应工作完成得较好好。对一些紧wenmi.nnet急的业务需求，如法尔尔胜光电的10M光纤接入、、百润发虚拟网、工商银行直直开ww34条ATM 2MM电路、交通银行直开ww88条2M电路、公路管理处55个点直联ww2M电、市政政府电子政务网33个点、邮邮政局36个营业点2M电路路组网等，各点从光纤查勘，，组织施工，最后到设备安装装部门开通电路，时间上都很很紧，通过加班加点,有序地地安排，协调管理，及时开通通电 二：资源管理方面 （一）号号线资源方面 1、今年新增增16个模块局，新增及扩容容了27104个交换端口。。，为了提高资源的利用率及及市场的发展空间，让几个局局共享资源，针对模块局割接接，这在97系统中就连www局也重未尝试过，我们×××局首先对97系统提出了创创新改革。在ww局计算机中中心大力支持下,我们理清了了割接思路，细分了割接工程程,制定了周密的割接计划及及割接流程，将物理上的一个个模块局，在97系统中做几几个模块局，合理的分配好交交换端口及ADSL端口，顺顺利并出色的完成了割接任务务。 8月份商客及大客客受理了390多个旅馆宽带带及38个加油站宽带，需 VPN端口。由于事先先没提出这样的要求，端口都都已配在普通位置，这就需要要我们一个一个的调度重新配配，没有空闲的VPN端口需需跟各支局、数据机房联系做做割接，应该说工作量挺大的的，但我们在一个月内就迅速速的完成了这项艰巨的任务。。 3、组织社区、支局对交交接箱进行整治核对任务，对对全局193只交接箱进行了了核查验收，完成了总数的220％ 8月份起为配合线线路维护安装室的配线区的整整治，我们对已提交的整治号号线资料进行核对及修改，到到目前已完成了15只交接箱箱资料已修改录入。 1、完成了了管线资源管理的系统软件的的更新，对新系统GIS数据据进行了迁移和部分数据重新新录入。 2、完成1：20000比例的地图上所有主干干和配线，以及光缆的定位、、穿缆和 到目前完成配线资料复复核2317 .821皮长长公里，地图定位穿缆其中电电缆配线区306个，光交接接区38个，分线盒122666只，杆号喷刷及挂牌9334公里，人孔标识刷号42239只。 1、完成了传输资源清查查工作，实现了传输资源的集集中管理。到今年10月份完完成了传输资源清查任务，制制定了传输资源动态管理流程程，11月份实现了传输资源源电路开放实行了电子派单和和电子回单。 2、建立了了备品备件的集中管理模式 17楼建建立了备品备件ww分中心×××分屯点,将各专业备品备备件整理存放在大楼十七楼备备品库，进行统一管理，制定定了相关管理办法，理顺了备备品备件集中管理使用流程，，并由专人负责备品领取，送送修、系统数据维护和管理。。 IT支撑方面 1、、完成了电子设备固定资产的的清查任务；加强我局内部网网络安全工作 LDCN网络的拓扑扑结构后对大楼的LDCN网网络进行了整治。对大楼内部部网络的IP地址根据楼层来来进行分段。这样简化了大楼楼内部LDCN网络的拓扑结结构，能有效减少故障出现后后影响的范围，不至于出现大大面积的网络瘫痪的情形。同同时有效的保护了财务等重要要科室的计算机的网络安全 2、开发了一些针对性强的的应用系统，帮助部门能更高高效的工作。 四、工程设计方方面 我们部门今年全年累计计完成正式的工程设计项目2287个，工程投资金额为551270738元；累计完完成交接箱线路整治设计项目目30个，投资金额；累计完成3万万元以下线路设计项目24个个，投资金额为5922288元。配合省建设工程局设计计所完成正式工程设计项目1114个，投资金额为254443732元。 1、加强市场预预测和资源预警机制建设，售售后市场评估体制有待建立。。 2、资源管理方面：加强强部分管理人员和员工对资源源集中管理的意识教育，减少少对资源随意性进行调度。 3、资源动态管理流程有待进进一步完善。 4、自身素质质和技术水平还有待进一步加加强。 1、继续做好网络资源清查工工作。 2005年完成成管线清查工作，启动交换、、动力、数据资源的清查工作作 2、继继续做好号线整治核对工作，，提高号线资源准