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电信话务员组长竞聘演讲稿 在进入入主题之前我先做一下自我介介绍。我是****号客服代代表，我叫xxx。10年77月进入公司工作，在近3个个月的工作中，我觉得我的个个人价值得到了前所未有的体体现：作为公司的一名员工，，工作中在为公司树立良好的的公司服务形象上做出了自己己的贡献，并在工作效率和质质量方面以实际的成绩量化了了自己的贡献，在公司的各项项评比中取得了成绩。作为我我本人，个人能力得到了发挥挥与展现，实现了自我价值，，并从客户那里得到精神回报报，从公司得到物质回报。 下面总结一下我我自己竞选的优势 1.总结结归纳能力：能够将现有工作作方法运用到实际工作当中，，并取其精华优化现有方案，，使得在工作中形成自有体系系，对提高服务效率、提高服服务质量产生了促进作用。 2.理解能力与沟通能力：：在电话中与用户沟通，不能能借助肢体语言的情况下，能能够快速、全面理解用户所讲讲内容，用户并不是专业人员员，这时候就需要我抓住用户户所讲的关键词语，理解用户户意图。在了解到用户意图后后，以工作经验会提供给用户户帮助，但用户也不都是年轻轻人，简单的描述老人可能不不能理解，沟通能力就显得举举足轻重，针对各种用户情况况组织不同的表达内容，使得得在帮助各种用户尽快尽美地地解决问题，还不能影响工作作效率与质量。 下面说一下我如何提高组组的服务质量呢？ 首先，要要认识到服务质量的重要性和和关键性。服务质量优，则被被服务对象满意度高，其心情情则舒畅，相处、合作则会和和谐、愉快；反之，则服务对对象满意度低，其心情沮丧、、郁闷，内心则会产生厌恶、、对抗甚至敌对意识。我们服服务质量的好坏，会直接影响响公司效益。因此，我们必须须不断提高服务质量，以优质质的服务赢得声誉和市场。 其次，要有敬业爱岗和忠诚诚企业的职业道德和品格。如如果没有这两样品质，是不可可能提供出高质量服务的； 第三，要有大局意识和良好的的心态。只有具备大局意识才才会真正意识到服务质量的重重要性和必要性；只有具备大大局意识，才会积极、主动地地为他人着想、为服务考虑；；具有具备大局意识才会自觉觉提升服务质量，以及个人及及部门甚至公司的形象 第四四，要加强学习，提高素质，，总结经验。只有不断地学习习，才能提高业务素质，也才才会为服务对象提供无差错的的优质服务。 为了公司和客客户的满意，我必须提供优质质的服务，为了公司在市场经经济的大潮中立于不败之地，，让我们携起手来，共同创造造质量，共同打造公司长久的的坚不可摧的质量基石。 以以上是我的几点粗浅的认识，，请各位领导、评委、同仁批批评、指正。谢谢大家。 industrialization, industrial characteristics, contribute to ecological environmental protection. One is to actively implement the project support, vigorously implement the Microfinance in the area of hope project assistance projects; two is the key to implement talent support in the initiative for the economic development in the reservoir area of the introduction of talent at the same time, vigorously implement the reservoir youth transfer plans to promote employment, promote the transfer of labor in youth, promote the resettlement work in youth labor employment; three is to vigorously implement ecological support , in the reservoir area to carry out the service for the Three Gorges migrants, building a green reservoir activities, in order to protect the ecological environment of the reservoir area to make a real contribution.Five, continue to consolidate the work of the Communist Y