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PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 服务礼仪 期中考试卷 一、单项选择题（每题1分，共30分） 礼仪由原先祭祀天地、祖先的形式跨入全面制约人的行为的领域是从 开始。 夏朝之前 B. 夏、商、西周三代 C. 春秋战国时期 D. 秦汉到清末 绅士源于17世纪中叶的西欧，后来在 盛行并发展到极致。 英国 B. 法国 C. 德国 D. 俄罗斯 3、礼仪以 为第一原则。 A. 真诚 B. 自律 C. 尊重 D. 宽容 4、脱帽礼起源于 。 A. 古代罗马帝国 B. 中世纪 C. 冷兵器时代 D. 乾隆时期 5、一个忠诚的客人平均可以影响 个人的购买行为。 A. 23 B. 24 C. 25 D. 26 现代旅游业通过 服务让自己在众多雷同的竞争者中凸显出来。 A. 细节 B. 个性 C. 规范 D. 优质