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第八章 现代企业人力资源管理 [学习要点] 人力资源规划 工作分析 员工招聘与培训 绩效评估 薪酬管理 职业规划 第一节 人力资源计划 一、人力资源的概念与特点 1、人力资源的概念 指能够推动国民经济和社会发展活动的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。 人力资源是人口资源中具有劳动能力的人口 人力资源的载体是人 人力资源是指一定范围内的人口总体 人力资源包括数量和质量两个方面 人力资源与人口资源、劳动力资源、人才资源的关系： 人口资源是指一国和地区拥有的人口总量。 劳动力资源是指一定范围内具有劳动能力并在劳动年龄范围内的人口总和。 人才资源是指一国或地区具有较强管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总和。 2、人力资源的特点 （1）人力资源是一种生物性资源 （2）人力资源是具有很强社会性的资源 （3）人力资源是具有时效性的资源 （4）人力资源是可再生资源 （5）人力资源是主导经济活动的能动性资源 二、人力资源管理的任务与内容 1、人力资源管理的概念 指运用科学方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过程。 2、人力资源管理的任务 根据企业发展战略的要求，通过有计划地对人力资源进行合理配置，搞好企业员工的培训和人力资源的开发，采取各种措施，激发企业员工的积极性，充分发挥它们的潜能，做到人尽其才，才尽其用，更好地促进生产效率、工作效率和经济效益的提高，进而推动整个企业各项工作的开展，以确保企业战略目标的实现。 3、现代人力资源管理与传统人事管理的区别 4、人力资源管理的内容 人力资源规划 招聘计划 职务设计与工作分析 招聘 选择 职业生涯开发 绩效评价 劳资关系 工资福利 培训与开发 三、人力资源计划的任务 通过规划人力资源管理的各项活动，使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现。 1、系统评价组织中人力资源的需求量 2、选配合适的人员 3、制定和实施人员培训计划 四、人力资源计划的过程 1、评估现有的人力资源状况 2、评估未来所需的人力资源状况 3、制定一套相适应的人力资源计划 五、人力资源计划中的人员配备原则 1、因事择人原则 2、因才用人原则 3、用人所长原则 4、人事动态平衡原则 第二节 工作分析 一、工作分析的基本定义 工作分析是指对某特定的工作职位做出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。 1、工作描述 指具体说明某一工作职位的物质特点和环境特点。 销售经理的工作描述 职位名称：销售部经理 职位代号：1137-118 2、工作说明书（岗位规范） 指说明从事某项工作职位的人员必须具备的生理要求和心理要求。 二、工作分析的主要内容 1、What---做什么 2、Why---为什么 3、Who---谁来做 4、When---何时做 5、Where---在哪里 6、For Whom---为谁做 7、How---如何做 三、工作分析的作用 1、工作分析的主动性使组织的结构合理 2、工作分析的科学性使员工的才能发挥 3、工作分析的规范性使员工的权责明晰 4、工作分析的基础性使考评的依据公平 工作分析是人力资源管理中起核心作用的要素，是人力资源管理工作的基础，只有作了工作分析与工作设计，方可开展和完成人力资源开发与管理的其他各项工作。 四、工作分析的基本方法 1、访谈法 2、问卷法 3、资料分析法 4、直接观察法 5、技术会议法 6、工作日志法 7、关键事件法 8、工作参与法 第三节 员工的招聘与培训 一、员工招聘的来源与方法 招聘是指通过各种信息途径吸引应聘者，并从中选拔、录用企业所需人员的过程。 招聘工作的意义： 招聘工作决定了企业能否吸纳到优秀的人力资源 招聘工作影响企业人员的流动 招聘工作影响着人力资源管理的费用 招聘工作是企业对外进行宣传的有效途径 （一）员工招聘的来源 1、外部招聘 根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工。 2、内部提升 指组织内部成员的能力和素质得到充分确认后，被委以比原来责任更大、职位更高的职务，以填补组织中由于发展或其他原因而空缺的管理职务。 外部招聘与内部提升的利弊： （二）员工招聘的程序与方法 1、制定并落实招聘计划 2、对应聘者进行初选 3、对初选合格者进行知识与能力的考核 4、竞聘演讲与答辩 5、案例分析与候选人实际能力考核 6、选定录用员工 7、评价和反馈招聘效果 二、员工的解聘