【董玉川】培训管理与TTT操作.pptVIP

你所服务的“组织”是干什么的？ 共产党 合作 第一步：摸清组织需求 确定企业哪些需求与人力资源发展有关 明确培训不是解决企业人力资源问题的万能药 确定是否有培训以外更好的解决办法，如： A 招聘或辞退 B 重新设计职位 C 更换设备或规程 D 组织变革 个体与公司之间的关系应该是成年人与成年人的关系；把个体比喻成公司的投资者。 无论你在哪里工作，你都不是一个雇员。你只为一个雇主干活，那就是你自己。 第二步；确定绩效指标 只有非常明确受训者目前工作的绩效要求，才能确定理想的绩效指标，或受训者现有的差距 使培训设计有明确的方向 师培训效果有衡量的标准 第三步：确定学员需求 明确需求和期望的区别。学员需求要与企业目标有关，而期望则不一定 培训设计的宗旨是满足与企业相关的学员需求，而不是单纯是他们的期望 第五步：设立培训课程 根据学员需求及培训目标建立课程体系 确定课程序列 决定哪些课自己设计，哪些可以寻找外部资源 第六步：选择培训方法 根据培训内容的性质及预期的培训效果决定讲师讲授与学员演练的比重，并相应确定讲授方式与演练方式 第七步：落实培训资源 培训计划 学员、培训设施、讲师 培训辅助设备、用具及教学工具 财务预算与费用分摊 第八步：实施培训课程 目标学员的选择 培训通知 培训的环境准备 培训师培训技巧 培训结束与评估 所有值得被思考的事情都已经被思考过了,我们要做的，就是把那些事情再从头思考一遍。 男士站姿：肩部平衡,两臂自然下垂,腹部收紧,挺胸,抬头 。,两腿可略分开,大约与肩膀同宽,双手呈半握拳的样子为最好。 女士站姿：双脚成“丁”字型，一脚在前方，一脚在后（身体重心）斜放，膝盖靠拢，两腿靠紧直立，肌肉略有收缩感 男士坐姿：身体重心应该垂直向下,腰部挺直,两腿略分开,与肩膀同宽,看起来不至于太过拘束。两脚应尽量平放在地,大腿与小腿成直角,双手以半握拳的方式放在腿上,或是椅子的扶手上。 女士坐姿：上体自然坐直，两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝应并拢，女士的双膝、脚跟必须靠紧，两手半握拳放在膝上、或小臂平放在坐椅两侧的扶手上，注意由肩到臂，紧贴胸部，胸微挺，腰要直，目平视，嘴微闭，面带笑容，大方、自然。 正确的走姿应从容、平稳、直线。为此，良好的走姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感。 开放式 1、给学员全面思考的机会 2、创造讨论气氛 封闭式/选择式 1、避免僵局 2、统一学员意见 整体式 1、吸引全体注意力 2、创造参与气氛 3、发现支配型及表现型学员 直接式 1、引导沉默、不积极的人参与 2、拉回开小差的人的注意力 3、引出“专家”经验为培训添彩 反问式： 1、引导提问者思考 2、缓和提问者的挑战情绪 3、将问题简练化 传递式 1、创造共同探讨的气氛 2、控制每个人的发言时间 如果异议只是处于误解或怀疑，而并不是你无法满足的要求，你应： 1、对异议表示理解，千万不要先得漫不经心或给人造成嘲笑异议者的印象 2、用客观平和的心态说明你的做法或态度 3、如果异议者仍有疑虑，提供充分的证据，如第三方见证、研究报告、现场演示等 如果异议式你无法满足的要求，你应： 1、对异议表示理解 2、强调针对听众需求和期望你能够提供的益处，淡化异议所表达的要求 3、尽可能显示出幽默 董玉川 TTT培训 快慢训练 视频 董玉川 TTT培训 平直叙述： 我做培训师已经11年了，现在是一家企业的培训经理 升昂调： 你可知道，培训师的幸福是怎么样的吗？ 降抑调： 好，你马上去办吧。 弯曲表达： 你学的好，比谁都学得好。 高低训练 董玉川 TTT培训 刚强节奏 柔和节奏 紧凑节奏 舒缓节奏 平淡节奏 语调节奏 语调是作者通过话语、语气所表现出来的他对于文章内容、材料的一种情绪、情调，也就是说，它是文章内容上的情调和话语上的语气的和谐统一。 从一定意义上说，语调是统摄了整篇作品的语言风格的。 董玉川 TTT培训 三、收放自如，掌控全场 董玉川 TTT培训 今天天气很好是不是？ 今天阳光很明媚对不对？ 大家跟我一起念行不行？ 今天中午吃的好不好？ 大家今天心情舒不舒畅？ 要让他回答“是”的问题 董玉川 TTT培训 1、封闭式/选择式（CLOSED）：答案为是或否，或做出选择 2、开放式（OPEN）：答案不固定 3、整体式（OVERHEAD）：对象为