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《质量管理学》题库 （第九章） 第九章 ISO 9000族标准与质量管理体系 一、单项选择题 1. 世界上最早的有关质量保证方面的标准是（ ）。 A ISO 8402 B ISO14000 C 美国国防部颁布的《质量大纲要求》 D CE 标志 答案：C 较易 2. 随着经济全球化的发展，被动的关税壁垒已逐渐消弱甚至取消，许多国家为了保护自身利益提出了非关税壁垒，特别是其中的（ ）日益显著。 A 食品标准壁垒 B 药物标准壁垒 C 动植物标准壁垒 D 绿色壁垒 答案：D 较易 3. 针对当今世界环境污染问题，一些发达国家严格限制涉及环境污染和不利人身健康的产品进入，形成“绿色贸易壁垒”，提出了“绿色产品”和企业环境管理体系认证，即正在兴起的（ ）。 A ISO 9001标准认证 B ISO14000标准认证 C ISO 9014标准认证 D ISO 9004标准认证 答案：B 较易 4. 1971年，ISO成立了认证委员会，1985年，易名为，促进了各国产品品质认证制度的发展。合格评定委员会ISO根据BSI的建议在ISO的认证委员会的品质保证工作组的基础上成立品质保证委员会70年代后期，英国一家认证机构BSI（英国标准协会）首先开展了单独的品质保证体系的认证业务，使品质保证活动由第二方审核发展到第三方认证 9. 在ISO 9000:2000族核心标准中，质量管理体系——业绩改进指南是（ ）。 A ISO 9001:2000 B ISO9004:2000 C ISO9000:2000 D ISO 9003:2000 答案：B 较易 10. 1987年版ISO9000族标准 11. 质量管理八项原则提出了组织应正确处理三个关系的重要思想，即组织与顾客的关系、组织与员工的关系和（ ）。 A 组织与营销方的关系 B 组织与供方的关系 C 组织与组织的关系 D 组织与市场的关系 答案：B 较易 12. 质量保证模式的应用范围包括（ ）。 A 合同签订前的评定 B 合同签订后的评定 C 供方证实自身生产保证能力 D 合同签订时质量保证能力 答案：A 较难 13. 阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件是（ ）。 A 质量法规 B 质量指南 C 质量手册 D 应用指南 答案：C 较难 14. 2000版ISOI 9000修订预期目标是促使企业采用，使组织按照标准要求建立的质量管理体系能够对自身的日常业务活动切实起到管理和控制作用。过程方法质量标准鼓励采用方法管理组织。计划过程控制监督6. 我国等同采用ISO9000国际标准 ( ) A 1988年B 1987年C 1992年D 2000年 二、判断改错题 1. 质量管理标准与质量保证标准相同之处在于标准的性质相同。 【×】 较难 改：质量管理标准与质量保证标准不同之处在于标准的性质不同：自主性与强制性。 2. 质量手册是为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。【×】 较易 改：质量记录是为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。 3. 作业指导书是质量管理的纲领性文件，是企业内部的质量法规，又是对外展示企业质量体系结构、运作状态和提供质量保证的证据。 【×】 较难 改：质量手册是质量管理的纲领性文件，是企业内部的质量法规，又是对外展示企业质量体系结构、运作状态和提供质量保证的证据。 4. ISO 19011：2000《质量管理体系——业绩改进指南》ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》获得ISO9000证书的益处1. 符合法规或政府条例的要求　　2. 是一张走向世界的通行证　　3. 系统地改善管理, 获得顾客的信任　　4. 提高知名度　　5. 增加无形资产　　6. 有