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代发货操作流程 商城部分 上传产品资料 好孩子（中国）商贸有限公司网络商务事业部提供的可销售商品数据（图片、文字介绍和价格等信息），按照经营B2C商城经营需求自行上传。 库存同步 代销商家在确定合作后，好孩子（中国）商贸有限公司将对代销商开放库存查询系统，提供用户名和密码，代销商可直接登录商品管理后台进行商品库存查询，及时同步更新B2C商城产品库存信息。 相关系统操作相关内容如下： 登录系统：72/goodbaby 登录账号和密码：Gguest和1234（不同用户的查询账号和密码不同，请妥善保管，合作终止自动停止查询功能） 登录后，打开“私有客户－我的客户(平台)” 输入，点查询 双击客户“刘科江”，然后点击按钮“订购单” 输入要查询的商品SKU，后面即显示商品库存 附系统界面如下： 商品零售 依据各B2C商城的经营特殊性，精准营销商品，提供客户服务，好孩子（中国）商贸有限公司将提供相应的终端零售培训资料，零售价格必须按照好孩子的指导零售价销售。 订单流程 4-1、商城将订单信息（型号、数量、价格、收货人姓名、收货地址、联系电话、快递公司、运费）提交呼叫中心。 4-2、呼叫中心通过内部系统进行订单生成，同时要求经销商向指定支付宝或银行账号支付货款和运费。（建议使用支付宝，这样可针对每一笔订单直接进行发货操作，发货信息商城可直接在支付宝后台查询到。） 好孩子指定收款支付宝账号： gb@ 好孩子指定收款银行账号： 户名：好孩子有限公司银行账号：开户银行： 配送方式 好孩子为B2C商城提供的代销物流为韵达和E邮宝，根据不同配送地区，首选韵达，韵达不到的区域自动选为E邮宝，具体的物流配送报价以附件形式提供，一律实收。 售后服务 由B2C商城代销售出的好孩子商品都享有全国联保服务，消费者遇到质量问题先联系B2C商城，由B2C商城向好孩子呼叫中心提供会员账号进行订单查询，好孩子呼叫中心将对消费者进行售后服务跟踪。 关于退货 好孩子商品如出现国家三包所规定的功能性故障，请消费者第一时间联系B2C商城，并提供问题部位图片，由B2C商城客服联系好孩子呼叫中心进行问题反馈，好孩子客服在了解情况后，将跟踪并解决该客户的售后服务问题，除商品质量问题外（需要消费者出具质量问题照片），不接受任何其他退换货要求。 注意：已穿着、洗涤及贴身衣物恕不退换。 指导零售价和供货扣率 商城商品的零售价格由好孩子提供指导零售价（建议价为线下零售价格9折，最低售价不低于线下零售价格85折），详细供货扣率参见报价清单，商城如遵循好孩子建议售价，一般有10-15%的利润空间。 接单、发货和反馈信息时间节点 暂时在商城销量不大的情况下，每天下午14点前进行一次接单，16点安排发货，次日10点提供发货反馈信息。（如日后订单量增加，可增设在上午10点进行一次接单。） 10、发票 好孩子只按月提供给B2C商城销售发票，不直接提供发票给消费者，提供网销正品保修卡作为保修凭据（随货物发给终端消费者）。 11、相关培训 附件中提供好孩子客服FAQ汇总，便于B2C商城客服了解和掌握好孩子产品销售问题及相关处理方法。 CPS操作流程 内部流程 合同签订、提供产品资料 签订授权网店协议，提供相关的代销产品资料（产品图片、文字说明、零售价、供货价） 建立渠道账号、开放CRM权限 针对CPS渠道由呼叫中心建立商家账号，IT部门开发只能进行库存查询的CRM权限给到商家，并提供使用培训。 财务确认打款账号 通知财务商城经常使用的打款账号（银行账号或者支付宝账号） 下单发货 呼叫中心根据商城提供的订单信息（型号、数量、价格、收货人姓名、收货地址、联系电话、快递公司、运费）人工对应渠道账号下单（备份当日订单信息到EXCEL表），财务就订单付款进行确认，流转库房备货发出。 发货反馈 库房发货后反馈快递单号，呼叫中心在支付宝后台进行确认发货，填写发货信息，在备注订单信息的EXCEL表格里填写上快递单号，次日上午10点反馈给商城。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------