酒店营销部述职报告.docVIP

酒店营销部述职报告 从我到××工作以来来，××培养了我。我和×××在风雨中一路走来。感谢领领导对我的信任与关怀，使我我今天能够进入××营销部这这个重要的工作岗位，在营销销部工作的这段时间，我感受受很多;收获也很多。逐渐成成长起来，使我深刻的体会到到营销部掌握的是一个企业的的经济命脉，是决策者的参谋谋长。他向领导者提供第一手手资料，帮助决策者经营和管管理企业。一个酒店必须要以以营销为龙头，以餐饮和客房房为支柱的服务质量为先决条条件，才能得以生存。 酒店开业以来，营销部在进行行客户友好拜访的同时也有选选择性鉴定了一大批消费协议议。结合目前的协议客户来我我酒店消费情况我部进行了一一系列的调查，在现有的协议议客户中仅有大概一半的客户户前来消费。较前期有下降趋趋势，客源的流失使我感到营营销力度的不足，在新增协议议客户的同时忽视了老客户的的回活力度。在工作范围上自自我造成了一定的局限性。因因此我部决定将建立完善的客客户档案资料，在稳定现有资资源的同时，对已签协议后没没来消费或者以前经常来现在在很少来的客户加强联络，进进行回访，建立起与客户之间间的良好合作关系，进而和客客户成为朋友以达到使其前来来消费得目的。 在进行市场场调查客户回访的同时我部也也要征询和听取客户所反映的的信息与意见。这些有助于我我酒店进行自我完善。酒店业业务发展的迅猛的，业态结构构呈梯对式。酒店业的发展形形势也出现了一片繁荣的景象象，但同时也出现了供大于求求的局面。市场份额的不足也也同时制约了酒店业的发展，，纵观本土市场我们不可忽视视在我酒店周边的中小型宾馆馆。虽然它们在硬件上有一定定不足。但他们拥有一大批忠忠诚的客户，并在价格上也占占有相当大的优势。 市场竞竞争是残酷的，我们店的规模模以及装饰风格以及形成一定定的模式。目前的当务之急是是如何稳定现有资源增加新的的资源。硬件对酒店的档次起起着重要的作用。而软件的开开发管理与利用和服务质量的的好坏则是酒店赖以生存的支支柱。软件所指的及人才酒店店业的完善就是人才的竞争。。有竞争才会有发展。因此我我酒店要占领市场更好的发展展，首先就要注重人才的培养养注重员工的培训，全面的提提高员工的素质。服务技能技技巧和服务意识。从而使我酒酒店真正达到星级水平。给客客人温馨舒适的感觉，留住客客人的目的。从而达到经济效效益与社会效益双丰收的经营营目的。 综上所述目前的当当务之急是提高员工的整体素素质和服务意识，为客人提供供特色服务。(餐饮特色和服服务特色以及酒店特色)个性性化服务针对性服务，以及亲亲情化服务。始终坚持1000—120的服务原则。通过过优质服务来达到真正意义上上的星级水平，从而达到赢的的顾客占领市场开拓市场新的的资源，打造最新的××品牌牌形象和营造××企业文化，，占领市场的最终目的。 industrialization, industrial characteristics, contribute to ecological environmental protection. One is to actively implement the project support, vigorously implement the Microfinance in the area of hope project assistance projects; two is the key to implement talent support in the initiative for the economic development in the reservoir area of the introduction of talent at the same time, vigorously implement the reservoir youth transfer plans to promote employment, promote the transfer of labor in youth, promote the resettlement work in youth labor employment; three is to vigorously implement ecological support , in the reservoir area to carry out the service for the Three Gorges migrants, building a green reservoir activities, in order to protect the ecological environment of the reservoir area to make a