品质通用知实识.docVIP

全员参与，全员改善 一、品质部人员通用技术知识 1、7S：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约。 2、质量：一组固有特性满足要求的程度。 3、等级：对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所作的分类或分级。 4、顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的能力直接影响顾客满意。 5、体系（系统）：相互关联或相互作用的一组要素。 6、管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。 7、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 8、质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 9、持续改进：增强满足要求的能力的循环活动，制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。 10、过程：一组把输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动产品过程的结果。 11、合格（符合）：满足要求。 12、不合格（不符合）：未满足要求。 13、缺陷：不能满足预期或规定用途有关的要求。 14、CR：表示严重缺陷（致命缺陷），可能使使用者，制造者或装配者受到严重或致命伤害。 15、MAJ：表示主要缺陷（重要缺陷），产品的使用性能不能达到预期目的或显著地减低