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商场员工手册 第一章 雇佣细则 1、选聘准则 　　 2、试用期 　　 3、劳动合同 　　 4、身体检查 　　 5、人事资料 　　 6、工作时间 　　 7、培训 　　 8、工作表现考核 　　 9、升迁制度 10、终止/暂停雇佣 第二章 公司规例 　　1、共同语言 　　2、考勤 　　3、个人卫生及仪容 　　4、工作制服 　　5、储物箱及办公桌 　　6、识别证 　　7、员工就餐 　　8、出勤记录 　　9、员工通道 　　10、保安检查 　　11、公司财物 　　12、收取利益 　　13、公司资料的保密 　　14、利益冲突 　　15、兼职 　　16、来往传真及信函 　　17、拾遗处理 　　18、顾客投诉 　　19、个人通讯器材 第三章 薪酬 　　1、发薪方式 　　2、新酬调整 　　3、基本工资 　　4、全勤津贴 　　5、奖金 　　6、年底花红 　　7、超时工作补薪 第四章 福利 　　1、假期：休假、法定假期、年假 　　2、事假 　　3、病假 　　4、工伤及职业病假 　　5、生育假、节育假 　　6、婚假 　　7、丧假 　　8、膳食供应 　　9、培训津贴 　　10、医疗津贴 　　11、雇主责任保险 　　12、社会保险 第五章 纪律处分 　　1、目的 　　2、轻微过犯 　　3、重要过犯 第一章 雇佣细则 1、选聘准则 为保持高水准的顾客服务，每一位加入九龙商城的员工，都是经过严格挑选的，以确保应聘者的外在条件（如：身高、体格、相貌）、态度、潜能、学历、工作经验和技能都符合应聘职位的工作要求。 除面试外，各部门根据工作性质不同，将有不同的笔试题，笔试亦是招聘甄选的一部分。公司的选聘原则是任人以才，在合理的人事管理原则下，杜绝一切人情事故，确保选聘制度的绝对公平。公司的用人原则是宁缺毋滥，用人不疑。 2、试用期 公司聘用员工，在最先会以试用性质雇佣，试用期一般为三个月，并签定“试用期临时协议”。试用期满，有所属主管将观察所得，填报“新进人员考核表”呈部主管核准，从而决定是否正式聘用，并交人事科备案。 3、劳动合同 试用期满，若员工表现良好，经双方同意，可签定正式劳动合同。有关员工除基本薪资将获调整外，并可享受公司正式员工所有的一切福利待遇。 4、身体检查 1）员工在任职前，必须通过公司指定医院的体格检查才获聘用。 2）如有需要，员工必须因应公司的要求，接受疫苗及防疫注射。 3）若员工患有传染病，应立即通知公司，公司有权要求员工立即停职接受治疗直至痊愈为止。治疗期间的薪资，按本手册所列之规定办理。若员工在应享受的病假或假期结束后仍未能痊愈复职，公司有权在付清员工应得薪资后，解除劳动合同。 5、人事资料 1）人事科将保留详实的员工资料以备查考。 2）新员工于到职之日所填交的履历，必须详实，如发觉虚报作伪，将立即取消录用资格或丧失领取福利和其他津贴的资格。 3）在职员工所填报的各项资料，如有变更，必须及时通知人事科，以便更正。 　　 倘因员工延误通知，导致公司未能掌握员工的最新人事资料，一切责任由员工自行负责。 6、工作时间 1）公司实行平均每周40小时的工作制，公司有权按业务需要安排和调动员工的工作时间。 2）由于工作性质不同，外勤员工超时工作部分，公司将给以一个固定的薪金作为补贴。 7、培训 1）宗旨 　　 公司深信员工是公司最重要的资产，务求员工拥有多种工作技术，提升个人的技能及事业发展，公司将通过各种培训课程，使员工提高工作效率，并配合业务发展。 2）上岗培训 　　 所有新聘员工，公司将安排入职培训。 　　 卖场员工于到职时须签妥培训协议书，保证在完成培训后在公司服务至指定期限。 　　 倘员工在培训后为公司服务期未满指定期限，员工将向公司补偿培训的费用。 8、工作表现考核 员工的工作表现，将由直属主管每年考核一次。 工作表现考核报告，将成为员工档案的一部分，连同其他因素，包括顾客的反映、考勤的记录，作为计划培训、调整薪金及调升的参考。 9、升迁制度 各职级的员工，公司将按其工作表现及职位空缺情况在适当的时候给以升迁机会，所考虑的因素包括：考绩、过去的资历、经验、年资、考勤记录。 10、终止/暂停雇佣 1）离职通知 　　 公司及员工可给予适当的通知期而解除劳动合同，解除劳动合同的通知如下所述： 在试用期内的第一个月，可给予对方即日通知，即可解除聘用关系。 在试用期第二个月开始，必须提前七天通知对方，方可解除聘用关系。 试用期满后，经理级以下须提前15天以书面形式通知对方；经理级以上须提前30天以书面形式通知对方，方可解除聘用关系。 公司不接受任何经电话、同事或亲友转达的离职申请。 凡属违纪辞退的，公司不须提前通知，亦不给予任何补偿而解除聘用。 　　2）离职须知