第4章酒店管理信息系统(IS规划)范例.ppt

1）定义业务过程(识别管理功能) 业务过程：企业管理中必须且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 可按照某一关键因素来组织和定义。 例如：对于产品这条线所列出的过程的流程图 市场 材料 生产 顾客 工程 经营 图 过程初步流程图 领域管理 市场研究 销售 销售管理 产品设计 产品开发 信息控制 产品预测和定价 产品说明 能力计划 调度 订货服务 采购 材料需求 接收 运行控制 库存控制 运输 市场计划 2)过程与组织关系 3)数据类识别 指支持企业过程所必要的逻辑上相关的数据。 识别目的: a.了解企业目前数据状况和要求； b.识别数据、实体、业务过程之间的联系； c.查明共享的数据，建立功能/数据类矩阵。 菜品采 购 原材料库存 供 货 商 订 货要求 采购合同单 生 产 调 度 菜品需求 材 料 表 设 备 生产调度表 人 员 计 划 职 工 人员计划表 3、MIS功能划分（U/C矩阵） (1)建立U/C矩阵 通过资源识别，确定具体功能和数据，然后将过程（功能）/数据分别填入一个二维表即可。 1、U／C 矩阵的建立 （2）正确性检验 （1）完备性（completeness）检验：指对具体的数据项 必须有一个产生者（C）和至少一个使用者（U），功 能则必须有产生或使用（U或C）发生。 （2）一致性（uniformity）检验：